优质服务是从消费者、客服、（）的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量，力求实现合规、高效、人性化。
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当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
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在广告中传达消费者购买产品或接受服务可能获得的利益的诉求策略是（）
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客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（）。
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政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益——国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。
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中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。
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将客户按消费行为分类的方法是主要从企业自身利益出发,更多基于产品销售而非为客户提供专业化的服务。（ ）
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惬意度服务是从服务对象的（）和利益出发，既满足用户的服务需求，也能够周到细致地考虑到用户未考虑到的现在时需求和将来时需求。
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当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什么？
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人际关系是从个体的“私”的角度出发，服从服务于个体的利益，是一种“个体型”的社会关系。
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淘宝网店经营属于服务业，消费者更关注客服服务，不太关注货物质量。（）
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ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.（）
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消费者对电子银行服务有疑问、建议或意见，可拨打银行客服热线、（）进行咨询或投诉。
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项目客服负责人或值班负责人在每日下班前应对部门当日客户诉求进行盘点，对于当日所发生的所有诉求应填写（）。
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客服代表基本行为准则是中国联通以满足（）为出发点。
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产品卖点指能够吸引消费者购买的独特利益点，又称产品诉求点、卖点主张、价值主张。（）
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ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的。
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客服服务评价中的（)是指一个统计周期中，线下服务中的客服评价满意的次数占线下服务总数的比率。
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客户信息不准确，客服部将无法为客户提供完善的服务，会造成一部分客户的流失（）
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处理业主诉求，客服助理对业主来访事项进行确认后，将业主诉求转达至（），客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理，客服助理次日对业主诉求的处理结果进行电话回访
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处理业主诉求，客服助理对业主来电事项进行确认后，将业主诉求转达至客服管家，客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理，客服助理（）对业主诉求的处理结果进行电话回访
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来电接待时，客服助理应对业主的详细信息进行采集（业主姓名、住址及联系方式、来访时间、来访方式、诉求事由/投诉/建议内容、处理时间、处理结果及建议、处理人）记录在（）上
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要把群众合理合法的利益诉求解决好，完善对维护群众切身利益具有重大作用的制度，强化在化解矛盾中的权威地位，使群众由衷感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护（）
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畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，完善（）、（）、（）联动工作体系
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联通客服人工服务电话中国联通全国服务热线包括的客服热线有()。
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