需要各车站回复的投诉及建议统一由站长在（）个工作日内向乘客回复，回复完毕后将处理结果填写在服务案件工单内报中心客运管理工程师。
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值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。
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各单位接到铁通省公司下转的越级投诉后，要在（）内由主管领导带队调查处理完结和回复省分客服中心；在（）内组织有关部门和人员分析并将分析报告上报省公司，分析处理结果要有（）和（）确认。
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对于投诉建议一般应在（）个工作日之内对客户进行回复。
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全国学生贷款管理中心在收到各贷款银行总行提供的贴息申请资料后的10个工作日内，将贷款贴息统一划入总行国家助学贷款贴息专户．由总行直接划入各经办行贴息专户。
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“乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。
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客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。
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区域内各路段应在收到省联合收费公司《粤通卡投诉处理表》后的（）个工作日内将处理意见回复。
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电话咨询当场不能解答的，转相关部门协助解答，相关部门应在（）个工作日内给予答复，并由受理部门在得到答复后（）个工作日内回复；需请示上级解答的，应在得到答复后（）个工作日内回复。
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对于纳税人要求回复的税收工作建议，能够即时回复的要即时回复；不能即时回复的，告知纳税人（）个工作日内回复。
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受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询，及时解答问题，消除抱怨。一般在多长时间内回复？
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道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（）个工作日内处理完毕，并回复投诉人。
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电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。
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各网点在收到行社发起的案例协查后，应于（）个工作日内回复
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业主或使用人提出的意见、建议、投诉在（）个工作日内回复。投诉回访率（）
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对乘客电话投诉，由_____认真登记，说明回复时间后，在规定时间报告站长
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对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。
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评价机构在收到电力行业供应商申报材料后10个工作日内做出书面回复，回复内容包括是否（）、（）是否完整及需要（）的清单。
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车站的行车工作由（)统一指挥。A.运转车间主任B.值班站长C.车站值班员D.列车调度员
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站长、值班站长在紧急情况下，可调动车站安检、保洁、驻站维修人员及车站范围内的所有其他工作人员，参与车站的应急处置（）
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站长保管的应急备用钥匙，应统一建立台帐，将所有应急备用钥匙放在专用钥匙盒内并贴上封条由（）和（）双人加封，锁在站长室的备品柜内由站区长/站长负责保管，车站紧急情况下需要使用必须告知站区长/站长，使用完后需及时重新封存。
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车站行车组织工作由车站当班值班站长统一负责，值班站长必须服从行调的统一指挥。（)
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投诉处理时限：情节简单，归责清晰当场给予解决；情节较复杂，需调查核实者（）个工作日内回复；涉及多科，情节复杂需组织协调的（）个工作日内回复
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《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定列车在区间内发生冲突、脱轨、颠覆中断行车时，在事故调查组人员、站长或胜任人员到达前，由列车长负责统一指挥事故救援工作，并应查明事故概况，向列车调度员或车站值班员报告。()此题为判断题(对，错)。
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23、车站行车组织工作由车站当班值班站长统一负责。
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