重要宾客的范围是（）。
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正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。当宾客步入餐厅就餐后，服务员要接待宾客，为宾客点菜，时间应控制在（）。
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客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与效率的原则。
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如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？
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重要宾客的特点是（）。
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（）使饭店企业保持旺盛生命力的源泉，是赢得员工满意和宾客满意的重要渠道。
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店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。
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饭店的（）工作是十分重要的，它直接关系到宾客的生命和财产的安全。
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重要接待任务的特点是宾客的身体高或特殊，服务质量要求高，（），客房服务员所担负的责任大。
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（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。
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正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。宾客就餐离开餐桌后，服务员应完成清桌，并重新摆台，时间控制在（）。
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礼貌服务用语具有体现礼貌和提供服务的双重特性，（）是服务人员向宾客交流感情和沟通思想的重要交际工具
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（）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。
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根据宾客的不同情况把他们引入座位。如重要宾客光临，应把他们引领到餐厅中（）的位置。
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对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。
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接待初次前来用餐的宾客非常重要的一个服务环节是（）服务。
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重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊，（），接待标准高，客房服务员所担负的责任大。
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接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。
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正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。当宾客点菜后，宾客所点的第一道菜应服务到桌，不超过（）。
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巴西人生活中最重要的内容是 和 ，。若有人到他们家中作客，巴西人便会邀请客人一起跳进河里去洗澡，而且洗澡次数越多，表示对宾客 。
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客房安全管理是指宾客在客房范围内什么不受侵害,也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护( )? A.人身 B.财产 C.正当权益 D.人格 E.尊严 此题为多项选择题。
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客房安全管理是指宾客在客房范围内什么不受侵害，也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护（)？
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特殊团队、散客专指重要宾客。此题为判断题(对，错)。
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迎送重要宾客尤其是来自异地的宾客时，应该到（)迎送来宾。
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＿＿＿是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位（）
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