产品或服务所固有的质量称为（）
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产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
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（）是产品或服务固有的内在的可以提供给消费者的利益，一般与产品相关属性匹配。
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将本企业的产品、过程和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的产品、过程和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法称为（）。
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为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）
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对某一产品或服务能满足规定质量要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动，称为（）。
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质量特性是指与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
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企业通过采用特定的技术与方法，使本企业的产品或服务在质量、设计、服务及其他方面都与众不同。这种企业经营战略称为（）
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电视机产品的固有质量特性是（）。
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某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”。汽车是（）类别的产品。
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对加工产品质量和服务质量的管理，称为（）。
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质量是一组固有特性满足要求的程度，即产品的质量。
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当前工序本身的固有加工质量称为（）。
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质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
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某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”。固有“特性”是指（）。
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交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失称为（）。
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调查者扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。这类调查者常被称为（)。
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维修性是衡量产品在发生故障或失效时，实施维修程度和经济性的固有质量特性，提高产品的维修性可改善其系统效能，减少产品寿命周期费用。为了使机械产品具有良好的维修性，需要进行有效的维修性设计。维修性设计中应考虑的主要问题有____。
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下列（）对产品固有的质量特性没有直接影响
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六西格玛设计理论认为（)决定了产品的固有质量。
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质量特性是指“产品、过程或体系与要求有关的固有特性”（ISO9000：2000），药品质量特性是指药品满足预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能的要求有关的固有特性。下列不属于药品质量特性的是（）
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某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
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质量特性是指产品、（）或（）与要求相关的固有特性
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投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）
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客户适当性管理的实施不能取代客户本人的投资判断，但可以降低产品或服务的固有风险（）
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