客房托婴服务中，不正确的做法是（）。

相似题目

• 托婴服务的收费标准一般是将（）小时作为计费的起点，超过这个起点，则每小时增收费用。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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• 一般酒店提供托婴服务，下列选项中正确的服务内容有（）。

  A . 可以给小孩吃喜欢吃的零食 B . 不能将小孩带出饭店，但是可以将小孩带离房间 C . 不能将尖利物品及其他危险物品充当玩具 D . 不能将小孩托付给他人看管

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• 客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）

  A . 进入客房要遵循三次敲门入房制 B . 清洁过程中房门始终要敞开 C . 不可将烟头倒入马桶 D . 卫生间清扫要“滴水全无&rdquo

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• VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？

  A . 客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫； B . VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。 C . 客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。 D . 客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

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• 客房服务员在清扫客房过程中，下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的（）？

  A . 打碎的玻璃 B . 客人使用过的剃须刀片 C . 撤下的脏布草 D . 有血迹的布草

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• 如何做好托婴服务？

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• 客房清扫过程中，抹尘的正确做法是（）。

  A . 按顺时针或逆时针方向进行抹尘 B . 先上后下 C . 先外后里 D . 干湿分开

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• 以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（）？

  A . A.客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理 B . B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道 C . C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理 D . D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿

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• 客房清洁工具是服务员必备的工作用品，下列对清洁工具管理的理解不正确的是哪项（）？

  A . 专人专用，服务员应妥善保管自己的清洁工具，概不外借 B . 下班前将工具清洁干净并晾干，为次日的清洁工作做好必要的准备 C . 清洁好的工具应按标准放回原位置，方便拿取 D . 使用中应随时注意保持工具的清洁，防止出现因工具过脏而造成清洁质量下降的情况

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• 托婴服务收费一般以（）小时作为计费的起点。

  A . 1 B . 3 C . 5 D . 2

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• 以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项，不正确的是哪项（）？

  A . A.客人未饮完的饮料和茶，暂不要清洗与调换，可另外补一个干净的纸杯 B . B.客人随意摊放的睡衣和内衣，可整理挂在衣架上/柜内 C . C.不得接听或使用房内电话，除安全等紧急情况之外 D . D.关闭所有电器，只留廊灯，客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭

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• 在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（）。

  A . 客人入住时，应立即表示欢迎与问好。 B . 三人以上的对话，应用至少两个都懂的语言。 C . 不得偷听客人的谈话。 D . 与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。

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• 客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一，下列做法正确的是（）。

  A . A、将钥匙挂在工作间内 B . B、将钥匙随身携带 C . C、清扫时，将其置于工作车上 D . D、钥匙挂在门上

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• 二星级饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（）。

  A . 核心产品 B . 延伸产品 C . 形式产品 D . 整体产品

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• 托婴服务对看护者有哪些要求？

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• 若需要整理的客房内有客人用膳未撤走的餐具和餐车，服务员此时正确的做法是（）。

  A . 通知客房送餐员到房间收取餐具、餐车 B . 将餐具、餐车撤出放在客房门口 C . 将餐具、餐车收拾好后放在房间的一角，等送餐员前来取回 D . 将餐具、餐车撤出，通知送餐员前来取回

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• 托婴服务

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• 客人需要提供托婴服务时，请客人提前3小时与服务中心联系，由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写，并详细核对。

  A . 正确 B . 错误

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• 在分配客房时，下列正确的做法是（）。

  A . 首先满足VIP客人的客房 B . 团队客人尽量集中安排 C . 内外宾分开安排 D . 单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全

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• 随着客房服务的发展，一些酒店还给客人提供了更多方便的服务，如托婴服务，宠物代管服务等。

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• 在民航服务过程中，服务人员与旅客之间发生矛盾冲突时，不正确的做法是（)。

  A．暂时离开当时的环境，使自己平静下来 B．与旅客力争，务求使旅客接受安排 C．转移注意力，设法推迟激情爆发的时间 D．考虑爆发的后果，平息自己的情绪

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• 经济型饭店客房服务通常的做法是每天（）

  A．一进房 B．二进房 C．三进房 D．五进房

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• 客房服务员发现客人有违法行为时，正确的做法是（)

  A．立即向饭店保安部报告 B．对于较严重的事件，大堂副理要亲自调查处理 C．报告时讲清事情发生的时间、地点、经过 D．由客房服务员负责维护现场秩序 E．饭店保安部无权限对行为人进行关押、审讯 F．立即向公安机关报告

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• 在托婴服务中，一般不提供20个月以下婴幼儿的看护服务。（)

  是 否

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