宽带在线受理专席不可转接范围不包括（）
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10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。
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4G终端操作使用（）（包含手机、CPE、MIFI等）可转接广州4G专席。
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转接铁通专席（）费用。
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可转接广州4G专席的业务是（）
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一线话务员直接受理（）不需要转4G专席处理。
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以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
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10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。
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请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
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客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义是否可以转接数据3G技能专席处理？
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关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流量包等移动自有业务兑换不成功时，需转接什么专席处理？
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外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？
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哪些情况下不允许转接全网积分专席？
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如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。
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若受理到政企拨测，只要判断属于全网专席（)受理的政企业务，可无需首答，可以直接转接对应坐席。A、分省
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流量费用质疑，判断客户退费记录是否为流量退费，如近半年无流量退费记录且帐单显示流量费用小于或等于（)时，将电话转接至“疑难专席”处理。A、150元
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《在线客服IM转接操作标准》中规定，符合转接明细表的业务范围，可与客户协调在线转接相关技能组处理;如在线转接不成功，可引导拨打对应客服热线，以下技能组及对应电话错误的是（)。
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若受理到政企拨测，只要判断属于全网专席（)受理的政企业务，可无需首答，可以直接转接对应坐席。
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客户反映自己公司的宽带无法使用，来电我处，客户没有提供宽带账号，客户转接什么专席受理（）
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宽带在线受理专席主要受理非单位类的宽带单产品新装、融合纳入宽带新装和IPTV新装（）
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宽带在线受理专席受理宽带完成后需提醒客户（）
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（家宽类）家庭宽带网速慢、网络卡顿，无法打游戏等，属于宽带网络异常的问题，座席在转接专席前需遵循三问两排，其中三问指的是什么（）
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客户拨打宽带在线受理专席进行催修、催装、催移不可转接、不可推荐其渠道（）
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关于咪咕专席转接规范，以下说法正确的是（）
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10086客服前台普通坐席如需将客户来电转接至对应专席，应先行记录客户来电投诉问题的关键信息与客户需求，实现投诉信息的同步携带，使专席人员做到有准备接线，不得让客户复述投诉内容。()此题为判断题(对，错)。
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