驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。
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驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）
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平时嗓门很大的小强，在回答老师提问时声音却很低，老师批评说：“声音这么小，难道你是蚊子吗？”话音刚落，全班哄堂大笑，该老师的做法（ ）。
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驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。
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网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
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出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
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当乘客用粤语夸驾驶员“服务非常好”时，驾驶员可以用粤语回答（）。
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出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。
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驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
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运营中，乘客突然身体不适时，驾驶员规范的做法是（）。
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驾驶员收取乘客车费时，下列做法正确的是（）。
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当乘客携带小孩乘车时，驾驶员应提醒乘客注意事项，规范的说法包括（）。
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遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（）。
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当坐在副驾驶位的乘客没系好安全带时，驾驶员规范的服务用语是（）。
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《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定，乘客如有行李需要放入时，司机应下车主动协助乘客放置行李，到达后协助取出，请乘客清点确认。
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出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。
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当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
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当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
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交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。
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网约车驾驶员应主动回答乘客问题，交流应适度，乘客间谈话时不应插嘴;交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣。（)
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车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）（）
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