老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
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个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）
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维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” （）
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为客人提供茶水服务时，茶杯应与桌面距离（）公分。
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对于就餐的残疾客人，服务人员应最大的同情心向他们提供细致入微的服务。
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饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）
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为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。()
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餐厅服务员在为客人提供酒水服务时，应做好酒水的准备工作，要求冰镇后饮用的酒有（）。
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作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有（）的优质服务。
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在为客人服务上热饮时应为客人提供（）。
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为了提供优质服务，进行良好的推销，在为客人提供点菜服务时服务员除了解客人的需求，还应熟悉菜单，尽可能了解菜肴的（）。
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对于就餐的残疾客人，服务员应以最大的同情心向他们提供细致入微的服务。（）
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建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
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在为客人服务上可乐时应为客人提供（）。
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服务员应掌握特殊酒水斟倒方法，客人落座后斟（）酒，客人入座时斟（）酒。
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超常服务即个性化服务、针对性服务，是在满足客人基本需求的基础上满足客人个别、偶尔的需求所提供的服务。需要了解宾客的（）
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滨海度假饭店为客人提供的"3S"服务，他们是以下哪三个单词的缩写（)。
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作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心 理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有针对性的优质服务（）
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如何为VIP客人提供有针对性的个性服务？
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不同的餐饮服务员由于（）的差异，他们为客人提供的服务不尽相同。
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为客人提供擦鞋服务时应注意哪几点？
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餐饮行业针对不同年龄段的客人如何提供个性化服务？
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客人可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、（）以及服务态度来判断一个饭店的服务质量和管理水平。
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