（）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段。（）

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• （）是球会回收投资的最关键环节，成为球会前期市场营销的主要任务之一

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• （）是球会收入管理的一个难点

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• 球会财务部的主要职责是（）

  A . A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 B . B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 C . C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 D . D、作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据

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• （）是提高球会管理效率的必然要求。

  A . A、空间利用与时间管理 B . B、提升球会形象 C . C、强化短期收益 D . D、提高员工工作效率

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• 球会行政人事部的主要职责是（）

  A . A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 B . B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 C . C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 D . D、为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务

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• 球会会员部的主要职责是（）

  A . A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 B . B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 C . C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 D . D、承担球会产品的市场销售与推广

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• 球会营业部门的主要职责是（）

  A . A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 B . B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 C . C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 D . D、承担球会产品的市场销售与推广

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• 供应商与球会是（）的关系

  A . 竞争 B . 主要利益相关者 C . 信任与合作 D . 相互排斥

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• （）是球会管理制度的基础

  A . A、高尔夫规则 B . B、球会规章制度 C . C、员工守则 D . D、会员制度

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• （）是球会一切工作顺利进行的保证，是球会正常经营的的前提。

  A . A、安全管理 B . B、质量管理 C . C、球童管理 D . D、草坪管理

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• 球会经营理念包括（）、管理效率理念、经济效益理念

  A . 信誉理念 B . 提高球会生产能力理念 C . 优势资源管理理念 D . 球会经营质量理念

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• 高尔夫球会管理的基本制度是（）

  A . 接待服务制度 B . 员工守则 C . 球童服务管理制度 D . 球会竞技管理制度

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• 球会经营定位的基础是（）

  A . 球会功能定位 B . 球会经营方针 C . 球会产品 D . 球会资源配臵

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• 目前球会普遍使用的薪酬制度是（）。

  A . 薪金与小费混合制 B . 薪金制 C . 薪金与佣金混合制 D . 佣金与小费混合制

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• 保证球会提高经营质量的根本是（）

  A . A、球场质量 B . B、规范化管理 C . C、员工素质 D . D、特色服务

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• 球会的所有者是（）

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• 球会内部与外部环境联系的中介是（）

  A . 销售服务 B . 预订 C . 市场调查 D . 信息

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• 时间对于以球场出租为主要产品的高尔夫球会来说意味着效益，实现时间价值的最大化就意味着球会价值的最大化，请论述高尔夫球会对于球场的时间管理应采取哪些对策。

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• 球会管理的本质是（）

  A . 提高服务质量 B . 提升球会信誉 C . 提高效率 D . 效益最大化

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• 企业战略的核心是球会整体、（）、（）的发展。

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• 球会管理的“中枢”是（）

  A . 竞技部 B . 会员部 C . 人事部 D . 营业部

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• 球会董事会与球会高层管理者之间是（）的关系

  A . 管理与被管理 B . 承包经营 C . 委托代理 D . 决策与执行

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• 球会经营定位实际上是为球会的顾客定位，（）、价格定位、服务定位等奠定基础。

  A . 环境定位 B . 社会角色定位 C . 产品定位 D . 成本定位

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• 球童对于球会而言最重要的就是背着球包紧跟在客人身后，不停的递送擦拭球杆

  A . 正确 B . 错误

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