为高速宽带用户使用低配光猫，按件进行扣罚，每单考核责任人（)元。

相似题目

• 固网终端客户化操作：在受理各类宽带提速业务时，当接入方式为ADSL，配备的终端是普通猫时，提率后的速率为（）以上的，需更换为无线猫。

  A . A、4M B . B、8M C . C、12M D . D、20M

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• 下列关于ADSL技术的叙述中，哪些是正确的？（） Ⅰ．它是在普通电话线上的一种新的高速宽带技术 Ⅱ．它为用户提供上、下行对称的传输速率 Ⅲ．ADSL宽带接入方式可用于网络互连业务

  A . 仅Ⅰ和Ⅱ B . 仅Ⅱ和Ⅲ C . 仅Ⅰ和Ⅲ D . 全部

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• FTTX+LAN业务是一种利用（）接入技术，从城域网的节点经过网络交换机和集线器将网线直接接入用户家，形成大规模的高速局域网，通过宽带资源共享方式，为用户提供FTTX，网线到用户的宽带接入业务。

  A . A、光纤 B . B、Ethernet C . C、普通电话线 D . D、同轴电缆

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• 运维考核目标：普通宽带用户装移机履约准时率≥（）。

  A . A.92% B . B.93% C . C.94% D . D.95%

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• 当宽带猫上同步灯不亮时，可能原因为（）。

  A . 线路不好（含分频器） B . 猫不好 C . 机房端口不好 D . 用户端PC问题

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• 使用ITV的开机顺序：先打开宽带猫，再打开电视机，最后打开iTV机顶盒

  A . 正确 B . 错误

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• 家庭安防是一款把固定电话网、高速宽带互联网络、GSM移动网络、WCDMA移动网络融合为一体，向用户提供全面家庭安全防护的业务。

  A . 正确 B . 错误

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• CableModem业务是一种在（）上利用光纤和同轴电缆作为传输介质，为用户提供高速数据传输的宽带接入业务。

  A . A、光纤 B . B、同轴电缆 C . C、普通电话线 D . D、HFC

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• 用户使用电力猫进行观看ITV时，机顶盒和电力猫接在同一电源插排时有可能会出现视屏卡顿现象。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户申请e8的2M套餐，使用宽带无线猫上网，最多可支持多少台电脑同时上网（）

  A . 只能有1台电脑上网 B . 可使用2台电脑同时上网 C . 可使用3台电脑同时上网 D . 可使用4台电脑同时上网

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• 宽带提示错误678，询问用户猫灯状态，DSL灯是否常亮，FTTH用户（）是否亮红灯。

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• 宽带用户异常掉线率的网络运行维护考核指标是（）。

  A . ＜3% B . ≤2.5% C . ≤3% D . ＜2.5%

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• 用户申请暂停宽带业务，向用户收取业务保留费，标准为相应速率包月用户网络使用费的（）。

  A . A、10% B . B、15% C . C、30% D . D、5%

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• VDSL宽带接入技术适用于酒店、网吧用户高速上网、视频会议等实现专线互连和专线接入。

  A . 正确 B . 错误

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• 一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）

  A . A.用户错误信息查询 B . B.在线测速 C . C.宽带历史信息查询 D . D.EPON故障定位

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• xDSL业务是一种利用（）作为传输介质，为用户提供高速数据传输的宽带接入业务。

  A . A、光纤 B . B、同轴电缆 C . C、普通电话线 D . D、RJ11

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• FTTX＋LAN业务是一种利用（)接入技术，从城域网的节点经过网络交换机和集线器将网线直接接入用户家，形成大规模的高速局域网，通过宽带资源共享方式，为用户提供FTTX，网线到用户的宽带接入业务。

  A、光纤 B、Ethernet C、普通电话线 D、同轴电缆

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• FTTxX+LAN业务是一种利用()接入技术，从城域网的节点经过网络交换机和集线器将网线直接接入用户家，形成大规模的高速局域网，通过宽带资源共享方式，为用户提供FTTX，网线到用户的宽带接入业务。

  A．光纤 B．Ethernet C．普通电话线 D．同轴电缆

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• 电力猫适用于移动宽带客户，但庭内部至各房间内未布放网线且不愿意用使用明线布放的客户。（)

  是 否

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• LAN技术主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为用户服务,在中心节点使用高速交换机，为用户提供FTTZ（光纤到小区）+LAN（网线到户）的宽带接入（）

  是 否

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• 对于千兆宽带家庭组网用户，用户侧网线需采用六类或超五类网线进行连接，要求必须使用__芯网线进行交叉（）

  A．4 B．8 C．4或8 D．6

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• 工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()

  A．回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复 B．回单内容未表明客户满意情况 C．未填写测速结果 D．缺少处理措施

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• 针对销售人员可以通过营管理系统自主完成家车业务全流程出单， 中间缺少出单心要素核保环节，销售人员需对自己录入和上传营系统的信息承担全部责任。如检查到销售人员有 录单不规范 的情况，经车险 部核定后， 每单扣罚（）元并按照要求重新规范出单，如同一销售人员 再 次检查到录单不规范情况 ，每单扣罚（）元并要求重新规范出单同时 关 闭营销管理系统提交核保功能 。扣罚金 额从销售人员次月工资或业务佣中扣除

  A、100；200 B、200；500 C、300；800 D、500

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• 若客户光猫自备，宽带用户光纤接入一次性费用不予减免为0元，最低可以优惠至（)。

  A．180元 B．260元 C．69元 D．399元

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