以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。

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• 对于我国的社会改革，以下理解不正确的是：（）

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• 以下对于护患关系理解正确的是（）。

  A . 护患关系不属于人际关系 B . 护患关系是一种单向的人际关系 C . 护患关系是一种非专业性的人际关系 D . 护患关系是一种帮助与被帮助的人际关系 E . 护患关系在整个健康保健服务过程中不起关键作用

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• 以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。

  A . A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 B . B、以双赢共赢为目的 C . C、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 D . D、着眼于保全企业的短期利益

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• 对于六西格玛的理解，以下说法正确的是（）

  A . 六西格玛是一套系统的、集成的改进方法体系 B . 六西格玛旨在改善企业的业务流程，实现客户满意 C . 六西格玛仅仅局限制造过程的改善 D . 六西格玛可消除过程的缺陷和无价值作业

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• 关于应对变革的心理周期，正确的排序是（）。①接受；②拒绝和抵制；③探究和融合；④愤怒和责备；

  A . A、②④①③ B . B、①②③④ C . C、③②④① D . D、②④③①

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• 对于指纹认证系统，以下理解正确的是（）。

  A . 指纹认证系统是指对新客户指纹的识别系统 B . 指纹认证系统是指对金库管理等关键岗位人员指纹的认证系统 C . 指纹认证系统是指对一般业务客户指纹的识别系统 D . 指纹系统是指采用指纹识别技术，对使用ABIS的柜员进行身份认证与管理的应用系统，通过对认证指纹与指纹数据库中已采集的指纹进行核对，完成柜员身份的验证

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• 以下对于专用存款资金管理，理解正确的是（）

  A . 财政预算外资金、证券交易结算资金可支取现金。 B . 开户行对各项专用资金的使用不负监督责任。 C . 收入汇缴账户除向其基本存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外，只收不付，不得支取现金。 D . 基本建设资金、更新改造资金不需审批，可支取现金。

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• 对于真性牙周袋的理解，以下正确的是（）。

  A . 牙周探诊深度（PD.≥3mm B . PD≥5mm C . 只与结合上皮的位置向根方增殖有关 D . PD≥3mm，未见结合上皮的位置向根方增殖 E . 虽有骨丧失，但上皮附着可正常

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• 以下对于期权价值的理解正确的是（）。

  A . 期权的内在价值可能为负值 B . 期权的价值包括内在价值和时间价值两部分 C . 期权的价值可能与其时间价值相等 D . 期权的价值可能大于其时间价值 E . 期权的价值在到期日当天，期权的价值等于其内在价值

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• 应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。

  A . A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强 B . B、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇 C . C、在这一阶段，人们开始探究和实施变革 D . D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱

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• ]对于信息特征的理解，以下说法正确的是（）。

  A . A、同一信息可以依附于不同的载体 B . B、信息共享会改变信息的内容 C . C、信息只有被人们利用才能体现出其价值 D . D、信息的时效性与信息的价值性相联系

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• 以下对于社会协调功能的理解正确是（）

  A . A、也称为整合功能 B . B、通过议程设置功能的方式 C . C、有利于统治阶级政权稳定 D . D、防止外来文化入侵

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• 以下对于良种的理解，哪一项是正确的（）。

  A . 只要表现产量高的品种 B . 产量、品质、抗逆性等综合性状均表现较好的品种 C . 产量、品质表现好的品种 D . 良种一般需要极高的栽培管理水平，投入劳动力多

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• 以下对于社会协调功能的理解正确的是（）

  A . 也称为整合功能 B . 通过议程设置功能的方式 C . 有利于统治阶级政权稳定 D . 防止外来文化入侵 E . 可以提高个人的社会地位

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• 对于无效劳动合同的理解，以下说法正确的是（）。

  A . 无效劳动合同具有不可履行性 B . 劳动合同部分条款无效的，整个劳动合同无效 C . 劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当劳动者支付劳动报酬 D . 对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或人民法院确认

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• 以下对于护患关系理解正确的是（）

  A . 护患关系不属于人际关系 B . 护患关系是一种单向的人际关系 C . 护患关系是一种非专业性的人际关系 D . 护患关系是一种帮助与被帮助的人际关系 E . 护患关系在整个健康保健服务过程中不起关键作用

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• 以下对于行政复议的理解不正确的是（）

  A . 行政复议以书面审查为主，以不调解为原则 B . 当事人对行政机关的行政决定不服，只能按照法律规定向有行政复议权的行政机关申请复议 C . 行政复议的结论作出后，即具有法律效力 D . 行政复议都为终局裁决，不能另行提起诉讼

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• 以下选项中，对于司法的理解不正确的是（）。

  A . 司法的独立性是公正很重要的保障 B . 司法的规律不是中立的 C . 司法对国家法律秩序的保障是不完整的 D . 不是所有法制的保障都是靠司法

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• 在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。

  A . A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通 B . B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任 C . C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖 D . D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项

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• 以下对于“实事求是”的理解和表述，正确的是？

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• 对于国有企业炒股，人们有着不同的理解。以下理解中正确的是( )。

  A．证券市场风险极大，国有企业炒股会造成国有资产流失，因此证券法禁止国有企业炒股 B．国有企业作为平等的市场主体，和其他公司一样，可以自由买卖上市公司股票 C．国有企业与其他公司、企业一样具有平等的市场主体地位，因此法律不能完全禁止国有企业买卖股票 D．国有企业作为我国公有制经济的主导力量，买卖股票应当受到法律法规的规制

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• 以下对于云网融合的理解正确的是：（)

  A．云互联和云专线属于云网融合产品 B．企业不关注云的安全性和服务可靠性 C．云资源订购无法实现自助开通与服务 D．云和网属于单一产品，业务不需融合

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• 以下对于核心－外围结构的理解正确的是（)。

  A．A.现实生活中，地位最高的人，一定位于网络的中心 B．B.若一个人位于网络的中心，相对来说，则具有了更多的“关系资源” C．C.节点的社会属性对于网络结构的影响微乎其微 D．D.现实生活中，相同的网络结构具有相同的“可连通性”

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