在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。
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危机应对小组应该是（）。
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以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。
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在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是（）。
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物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
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企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。（）
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知识的创造首先来自于知识创造的动力，这种动力来自于主动与被动两个方面。（）方面是人类天然的好奇心，他要尝试从未有过的经历，解决长期以来困扰人类的问题。。。（）方面是人类面临的危机，疾病、瘟疫、粮食危机、能源危机、自然灾害。人们在应对危急中创造了新的知识。
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在危机及聚集人群管理方面，船长应该（）。 ①监控自己和其他成员发生危机时压力状况； ②监控危机发生的镇静期、情绪激动期以及积极行动期； ③建立标准程序，预测和处理危机中人群的正常压力反应； ④对危机中发生的具体事件，应在危机处理后适当的时间再和相关人员进行总结； ⑤鼓励高级船员勇敢承担具有挑战性的工作。
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危机应对小组应该是（）
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政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持。
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在危机公关的舆论应对方面，组织需要坦诚地面对媒体和舆论。以下相关说法正确的有（）。
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物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。
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温家宝总理提出总结美国金融危机的经验教训，应该正确处理几个方面的关系（）。
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如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式（）。
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近一年多来由美国次贷危机引发的金融危机迅速在全球蔓延，在危机面前，人们应该积极主动应对，化危为机。下列名言中符合意识能动性原理的是（）
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做好危机事件的应对准备，要从以下（ ）几个方面着手：
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在危机面前，人们应该主动积极应对，化“危”为“机”。下列名言中，符合意识能动性原理的有（ ）
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做好危机事件的应对准备，要从以下（ ）几个方面着手：
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当身体或人的其他方面受到威胁时，人产生恐惧以应对;当发生利益或权利上的冲突时，人产生愤怒以应对;当吃到不适的食物或污物时，会产生厌恶感。这些情绪反应表现出情绪的（)。
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法人机构在应对代理保险业务客户投诉及危机事件应做好以下方面：①事前准备②事中处理③事后控制（）
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结合实际谈谈，当今企业如何应对及处理品牌危机？（8分）
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学校危机应对小组应该在危机产生之前建立。（)
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护士对待愤怒型病人应该采取冷处理方式。（)
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