营业网点大堂保安维护大堂安全的做法，以下说法正确的是（）
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银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括：（）
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营业网点应保证大堂经理（）在岗。
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大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。
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客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。
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大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。
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当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室，理财人员以下做法不正确的是（）
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银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）
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如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
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《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
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大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.
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大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.
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营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）
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关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户咨询 （3）处理客户对本网点员工的投诉 （4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品 （5）维持营业秩序 （6）维护营业环境 （7）记录和管理《大堂经理日志》 （8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
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第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点（）进行。
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大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部门或上级部门及相关执法部门报告。（）
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大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。
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银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
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银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到（）。
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在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
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网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。
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根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
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营业网点大堂经理职责（）
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客户进入网点后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作（）
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营业网点负责人或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉，负责日常投诉的登记、调查、处理、协调、分析、报告、档案管理等工作营业网点大堂经理为网点投诉处理的最终负责人（）此题为判断题(对，错)。