如果在进行客户细分时出现超客户细分的现象，有效的解决方法是（）。

相似题目

• 客户信息视图包括的元素非常多，在具体的应用中可以根据业务和系统的情况进行组合和细分，形成具体应用。

  A . 正确 B . 错误

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• 在进行客户细分时，不能从（）方面进行划分.

  A . 需求（销售潜力） B . 客户等级 C . 卷烟断档情况 D . 卷烟销售占比

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• 商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分，主要考虑客户所在地区的（　）。

  A . 市场密度 B . 交通便利程度 C . 整体教育水平 D . 经济发达程度 E . 文化风俗

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• 客户进行市场细分变更后，新的市场细分的生效时间为（）

  A . 立即生效 B . 24小时后生效 C . 次日生效 D . 登录网银激活后生效

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• 甲公司是北京一家化妆品生产企业，该公司根据客户的需要和消费习惯将化妆品市场进行细分。甲公司在进行市场细分时应该考虑的因素有（）

  A . 各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度 B . 企业在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场 C . 企业现有资源能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务 D . 细分后的市场能否在一定时间内保持相对稳定

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• 客户进行市场细分变更后，新的市场细分立即生效。

  A . 正确 B . 错误

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• 在CCRM系统中，可用于进行客户细分的指标包括（）。

  A . A、期末存贷款余额 B . B、日均存贷款余额 C . C、注册资本 D . D、客户星级

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• 商业银行对公司信贷客户市场按区域进行细分，主要考虑客户所在地区的()。

  A . 市场密度 B . 交通便利程度 C . 整体教育水平 D . 经济发达程度 E . 性别比例

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• 客户细分是客户管理科学化的必要组成部分，它对小客户的客观管理是必须的，大的跨国公司不需要进行客户细分。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。

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• 进行市场细分后，同一类银行客户的需求（）。

  A . 有较大差异 B . 无差异或相近 C . 简化 D . 具体

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• 根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。

  A . 优质客户 B . VIP客户 C . 主要客户 D . 普通客户 E . 小客户 F . 劣质客户

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• 客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。

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• 根据客户对风险、收益的态度对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是（）。

  A . 人口因素 B . 心理因素 C . 行为因素 D . 利益因素

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• 在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的（）进行细分。

  A . 支持度 B . 配合度 C . 接受度 D . 执行情况

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• 根据不同的客户需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。

  A . 正确 B . 错误

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• 银行为了确定客户开发与保留策略，一般按（）进行客户细分。

  A . 自然属性 B . 客户价值 C . 客户需求 D . 行业

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• 销售机构在进行市场细分时，遵循的（）是指根据市场调查、专业咨询等途径提供的各个细分市场的特征要素，能够测算出细分市场的客户数量、销售规模、购买潜力等量化指标。

  A . 易入原则 B . 可测原则 C . 成长原则 D . 利润原则

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• 企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。

  A . 考察期CRM B . 发展期CRM C . 稳定期CRM D . 衰退期CRM

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• 细分客户需求的有效性原则特点有几个。

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• 根据客户的价值将客户进行细分，可分为？

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• 客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。要对有效客户进行辨别细分

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• 在实际工作中，市场细分有多个维度。请判断下列哪种分类方法不是从客户需求来进行划分的（）

  A．从医生所在的科室来划分 B．根据患者疾病种类来划分 C．根据客户所在的地理位置进行划分 D．根据产品的特点来进行划分

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• 以案例说明如何有效进行客户细分。

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