如果抵达饭店后,游客告知没有拿到行李问题有可能出现在()方面。
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宾客乘坐出租车到达饭店,下了车便匆匆进入饭店,并未告诉行李员共有几件行李,行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后,宾客发现少了一件麻布包的小行李(容易被忽略的)后很牛气,并强调这是一件很重要的礼物(此时出租车已开走).员工应如何应对?
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海外驻店,领队应告知游客,中外饭店的星级标准差别较大,海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些,而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错;同时提醒游客,住店时如果享受优质的或额外的服务,如服务生送行李、送开水、送餐到客房等,应给予对方必要的小费;早晨离店前,可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费
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旅游团抵达饭店后,地陪应迅速帮旅游团办理好住房登记手续,为游客分发住房卡片,并把自己电话号码告知领队、全陪。()
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领队在团队入住饭店时应提供的工作有()。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式,房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张
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如果旅游团抵达饭店后,发现游客没有拿到行李,则出问题的环节可能是存在于()。
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如果没有前起落架放下锁好的信号,有可能问题出现在()
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托运行李没有随机抵达的原因可能有哪些?
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某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?
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抵达饭店后发现行李丢失,应该怎样处理?
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导游员送散客去机场的服务中,如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时,导游员应该立即报告散客部的计调部门,并请其协助寻找。()
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全陪抵达目的地后,要带领团队提取行李。集合团对后,全陪持社旗引导游客集体出站。
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10月的一天,全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜,饭店突然发生火灾。由于时值秋季,天气干燥,没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中,到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的,他赶紧跑到游客房间,逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中,该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是()。
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某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该()。
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旅游团入住饭店后,若有个别旅游者未拿到行李,地陪应尽快()。
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旅游团队乘坐飞机抵达目的地后,如果发现航空公司托运的行李出现破损,此时领队除了要帮助游客向航空公司索赔之外,同时要请机场行李部门或航空公司代表开具书面证明,证明行李是因航空公司的原因受到损坏或者丢失,以便日后与保险公司交涉赔偿。
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地陪应在旅客抵达饭店后尽快办理入店手续,在游客进入房间前,地陪要向其介绍饭店的就餐形式、地点、时间。游客到餐厅的第一餐,地陪应主动引进。 ()
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在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ()
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若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动,导游应将其情况告知饭店客房部人员。()此题为判断题(对,错)。
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某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后,其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱,而没有自己的行李箱,便告知导游李某。如果你是李某,你将从()环节进行分析和寻找。
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在游客进人饭店外餐馆就座后,地陪应告知领队和游客的事项有()
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在旅游团抵达景点下车前,地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间()
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旅游团入住饭店后,若有个别的旅游者未拿到行李,地陪应尽快()
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游客抵达饭店后,地方导游应协助办理住房登记手续,并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡()
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在旅游团抵达前,地陪要与旅行设的行李员联系,告知旅游团()
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