根据《写字楼项目客户投诉处理作业指引》要求，投诉处理完毕后进行100%回访，回访应在投诉处理完成后（）日内开展，重大投诉由项目负责人上门回访，中心
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写字楼项目应根据片区现有写字楼客户的调查分析，将（）作为项目核心客户群。
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客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）
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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，建立健全员工突发事件处置培训制度，员工每年度接受不少（）个课时的专题培训，确保熟悉和掌握突发事件应急处理方法。
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根据《南方电网公司窃电查处作业指导书》，客户窃电处理流程表单包括（）。
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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，内务管理要求每个项目须保证足够处理突发事件的力量，原则上秩序维护员外出人数不超过不当班秩序维护员总人数的50%（不含50%），特殊时期外出人数不超过不当班秩序维护员总人数的（），留守秩序维护员外出须向班长请假，返回后销假。
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对施项目验收后应在《墓地维护任务单》的处理结果栏填写相关内容，不需要存档，还需要根据客户要求或项目情况对客户进行反馈。
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应；直接影响客户正常办公的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服中心，由客服中心与投诉客户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解；在短期内不能解决的问题应于当天上报（）。
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）所有报事投诉都应有书面记录，客服中心第一时间将信息传递到相关部门，相关部门制定相应的纠正服务措施，并将结果情况反馈至（），（）须跟进处理情况和进度，并及时与客户沟通。
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。
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根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，有遗留工程统计清单和跟进记录：开业3个月内跟进地产公司尽快整改处理，对重大遗留工程有解决的方案；开业半年，已解决问题占总遗留工程的（）；开业1年，全部解决。
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根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，中央空调处理机、新回风机组初效过滤网至少每（）清洗1次。
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对客户书面投诉提出的问题应进行（）回复。
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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，月有效投诉率（）。
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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，对停放机动车进行巡查时，记录停放机动车的异常状况，通知相关人员处理，对（）的车辆做好防护并重点监控。
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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，夜间紧急事件须及时报告主管负责人，当晚处理；一般事件（）及时反馈至物业相关部门。
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根据《2009年个人信贷业务政策指引》，对个人写字楼贷款，个人写字楼主要受理（）的项目。
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根据《写字楼项目物业服务费上调作业指引》，调费前进行客户摸底首选VIP客户、满意客户进行摸底，不做调费引导，收集客户真实意见并整理意向通过率（）
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根据《写字楼项目礼宾服务作业指引》写字楼C级，物业服务中心服务时间工作日不少于（），其他时间设置值班人员
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根据《写字楼项目筹建作业指引》，筹备方案包括但不限于项目基本情况及风险分析，服务方案编制、团队组建、物资准备、信息化应用、体系导入、后勤保障等工作计划，筹备方案需经（）审批后提报中心城市公司运营品质安全部门进行备案
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根据片区现有写字楼客户的调查分析，将()作为项目核心客户群。
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根据《销售型写字楼项目协助召开业主大会、成立业主委员会作业指引》，当物业服务区域内已交付业主的专有部分面积超过建筑物总面积（）后，无特殊情况应该成立业主大会
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根据《写字楼项目信息发布作业指引 》，微信信息发布渠道包括朋友圈和公众号;所有内容经客服负责人审核、项目（）审批后方可发布，并留存电子审核、发布记录
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&34;根据《中铁四局集团有限公司PPP项目税务处理指引》（中铁四财〔2017〕793号）规定，实行简易计税的高速公路项目其有关开工日期说法正确的是（）
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根据《写字楼分级服务标准 2019 版-工程专业》;涉及到客户触点及容易引发客户投诉的维修，如电梯、空调、照明设施、卫生间设施等一般维修当日内必须完成，最长时限不超过 5 天，其他设施设备 15 天内恢复，对客服务设施故障维修中，应有提示牌（）
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