下列关于满意的叙述错误的是()。

A.满意是可感知效果与期望值之间的差异函数 B.如果效果低于期望,顾客就会不满意 C.如果可感知效果与期望相匹配,顾客就不满意 D.如果可感知效果超过期望,顾客就会高度满意

时间:2023-09-15 12:04:31

相似题目