服务要做到哪三要()
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列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
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对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌,处理问题要实事求是以及()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是()。
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客运职工服务要求“三要四心五主动”,四心指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()
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