在旅行途中，如果旅游者突患重病，导游人员正确的做法是（）

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• 2009年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

  A . 吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 B . 对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 C . 吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告 D . 对李某责令改正；对李某所在旅行社警告

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• 导游人员在旅游活动中行使调整或变更接待计划的权利时，正确的做法是（）。

  A . 要征得全体旅游者的同意 B . 旅游活动结束后报告旅行社 C . 可以不必报告旅行社，因为这是导游人员的权利 D . 立即报告旅行社

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• 游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下（），以便日后索还。

  A . A、护照 B . B、身份证 C . C、中华人民共和国入出境通行证 D . D、签字凭证

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• 某旅行社组织一次云南旅游活动，途中云南发生地震，造成景点不能前往，下面，导游员做法不正确的是（）。

  A . A.可以改变旅游行程 B . B.须征得多数旅游者同意 C . C.必须改变旅游行程，但不需要征得游客和旅游者同意，因为不能游览是属于不可抗拒的原因造成的 D . D.要报告旅行社

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• 一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应该（）。

  A . 协助订购返程机票，联系用车 B . 告知未享受的旅游活动费用不退 C . 办理签证分离手续 D . 立即向组团社和地接社进行通报

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• 旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由同意并签字。（）

  A . 地陪 B . 全陪 C . 旅行社 D . 领队

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• 因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（）

  A . A、警告旅游者若再如此，将拒绝提供服务 B . B、只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬 C . C、提出可行的补救措施和弥补方案 D . D、在以后的服务中故意提供更差的服务

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• 导游员带团乘旅游车去上海博物馆的途中，一位游客在车上突患重病，正确的处理方法是（）。

  A . 立即拨打120并原地等待急救 B . 快速将旅游团送往博物馆然后再将患者送到就近的医院 C . 立即将患者送往就近的医院抢救 D . 征求旅游团大多数游客的意见后在做决定

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• 旅游者在旅行途中突患重病，怎么办？

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• 旅游者在前往景点途中突患重病，下列处理不当的是（）

  A . A、就近送医 B . B、及早通知旅行社请求指示和派人协助 C . C、停止旅游活动，全力照顾患者 D . D、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆

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• 在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）

  A . 同情弱者 B . 支持大多数人的看法 C . 坚持中间立场、不参与，说服双方 D . 让领队去做工作即可

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• 旅游途中如果客人出现低血糖突然晕倒，导游员的正确做法是（）。

  A . 立即让其平躺仰卧休息 B . 服用十滴水或人丹 C . 松解衣扣和裤带 D . 施行胸外按压 E . 服用浓糖水或甜饮料、果汁

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• 在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（）

  A . 站在旅游者一边，维护他们的正当权益 B . 站在旅行社一边，维护导游人员所代表的旅行社的利益 C . 站在旅行社和其他中国企业一边，保护国家利益 D . 尽可能地争取中间立场

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• 导游员在旅行途中大部分时间和汽车驾驶员聊天，是旅游服务中的哪种缺陷（）

  A . 一般缺陷 B . 累度缺陷 C . 重大缺陷 D . 普通缺隐

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• 在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是（）

  A . 送重病患者去医院 B . 初步问清病情，进行急救 C . 向旅行社报告，听取指示 D . 地陪、全陪、领队要分工，尽量不影响其他游客的游览活动

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• 在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。

  A . 正确 B . 错误

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• 游客在前往旅游景点途中突患重病，地陪应该（ ）。

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• 旅游者在游览景点时突患重病，导游员应如何处理？

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• 暑假期间，某学生在一旅行社报名参加旅游，旅游途中被导游强行要求购物。该导游最可能侵害了该学生的哪项权益（）

  A．知情权 B．安全权 C．自主选择权 D．监督权

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• 乘旅游车前往景区途中，有游客突患重病，情况危急。地陪应做到()。

  A．暂时中止旅游活动，跟领队、全陪协商，让旅游车先送重病游客去医院 B．及早通知旅行社，请求指示和派人协助 C．要求领队和患者亲属在抢救现场，详细记录患者状况及治疗情况 D．若患者病危，要提醒领队及时通知未随行的患者亲属。若患者是外籍游客，又无法联系到其亲属，则一切按外国使、领馆意见办理 E．明确告诉患者及亲属：其住院及医疗费自理，亲属陪护费自理

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• 一游客在去武汉楚河—汉界参观的途中突然患重病，导游人员应（）

  A．立即将患者送往就近医院治疗 B．拦截其他车辆将其送往医院 C．必要时用旅游车将患者直接送往医院 D．如无全陪和领队，地陪可单独将其送往医院 E．如需做手术，且患者亲属不在，可代为签字

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• 一个18人的美国旅游团到中国旅游，11月5日团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吳得知此消息后，应该（）

  A．协助订购返程机票，联系用车 B．告知未享受的旅游活动费用不退 C．为其办理签证分离手续 D．立即向组团社和地接社进行通报

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• 有疾病流行地区居住旅行史人员就医途中，以下正确的做法（)。

  A．病人应该佩戴医用外科口罩或N95口罩 B．应避免乘坐公共交通工具前往医院，路上打开车窗 C．尽可能远离其他人(至少1米) D．使用含氯消毒剂对交通工具物体表面进行消毒 E．尽量邀请家人陪同就医

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• 由于天气或交通故障的原因，旅游团仍滞留在上站或途中，又无法通知到旅行社及导游人员而造成的事故是（）

  A．漏接 B．空接 C．错接 D．误接

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