中国联通电话营销主要有哪些方式？（）

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• 中国联通的电话营销主要以（）为主，营销范围为公司移动、固话、宽带和（）业务产品。

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• 电话营销主要是通过什么方式与客户接触？（）

  A . 短信 B . 电话 C . 互联网 D . 面对面

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• 保险公司的分支机构可以在符合中国保监会有关规定的情况下以互联网、电话营销等方式跨省经营保险业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 电话营销的优点有哪些？

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• 电话营销中有效开始的技巧有哪些？（）

  A . 求助法 B . 牛群效应法 C . 老客户回访法 D . 第三者介绍法

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• 适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（）

  A . “您好，请问您是XX先生吗” B . “我是XXX电信公司10000号的客服代表” C . “近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠” D . “我只占用您几分钟时间，您看可以吗？&rdquo

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• 电话营销作为业务推广的方式之一，其主要特点是：（）

  A . 营销的相对成本很低 B . 可以通过先进的电话技术与计算机技术实现 C . 营销的效率很高 D . 是企业增加利润的一种有效销售模式 E . 是了解和发掘客户的需求最佳方式

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• 目前中国联通进行电话营销的业务范围主要包括：（）、（）、维系挽留类、卡类业务和终端发展类。

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• 电话营销是直销的主要方式之一。

  A . 正确 B . 错误

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• GSM/WCDMA移动用户的电话营销内容有哪些？（）

  A . 预付费手机 B . 准预付费手机 C . 后付费手机 D . 无线上网卡 E . 3G手机终端

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• 目前中国联通进行电话营销的业务范围主要包括有哪些？（）

  A . 增值业务类 B . 异网、过网客户开发类 C . 维系挽留类 D . 卡类业务 E . 终端发展类

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• 电话营销的目的有哪些？（）

  A . 方便客户使用产品 B . 扩大客户群 C . 提高客户满意度 D . 维系客户 E . 挽留客户

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• 电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）

  A . 安抚客户情绪，满足客户的感情需求 B . 提出反对意见，排除客户异议 C . 介绍其他产品，转移客户异议 D . 解除异议后，再次要求成交 E . 说明实际情况解除异议，但不可过度承诺

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• 保险机构参与共保、经营大型商业保险或者统括保单业务，以及通过互联网、电话营销等方式可以跨省、自治区、直辖市承保业务，但应当符合中国保监会的有关规定。

  A . 正确 B . 错误

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• 电话营销的优势都有哪些？（）

  A . 节省时间 B . 成本低 C . 覆盖面广 D . 人们容易接受

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• 电话营销作为一种有效展开销售活动的直销方式，具有下列哪些特点（）。

  A . A.及时 B . B.经济 C . C.双向 D . D.快捷

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• 以下有哪些是电话营销不同于其他营销方式的优点（）。

  A . 有利于及时把握客户的需求 B . 有利于降低成本，提高营销效率 C . 有利于提升客户感知 D . 有利于在极短的时间内引起客户的兴趣 E . 有利于建立与维系客户关系

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• 目前中国联通进行电话营销的业务范围主要有哪些？

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• 固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）

  A . 固话放号 B . 固话移机 C . 宽带续费 D . 安装宽带 E . 宽带提速

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• 电话营销的缺点有哪些？

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• 电话营销给企业带来的益处有哪些

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• 电话营销分为以下哪些方式？（）

  A . 联合营销 B . 在线营销 C . 回访营销 D . 外呼营销 E . 追踪营销

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• 请问电话营销的注意事项有哪些？

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• 电话营销中针对异议处理的技巧有哪些（）

  A．忽视法 B．补偿法 C．太极法 D．询问法 E．假设法

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