请问电话营销的注意事项有哪些？

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• 电话营销的优点有哪些？

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• 以下不包括电话营销的注意原则的是（）。

  A . A.要耐心倾听 B . B.了解不满的原因 C . C.提高口才 D . D.只需认错

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• 电话营销中有效开始的技巧有哪些？（）

  A . 求助法 B . 牛群效应法 C . 老客户回访法 D . 第三者介绍法

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• 适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（）

  A . “您好，请问您是XX先生吗” B . “我是XXX电信公司10000号的客服代表” C . “近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠” D . “我只占用您几分钟时间，您看可以吗？&rdquo

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• 客户经理要让自己在电话营销中表现出自信的决窍有哪些？（）

  A . A.藉由身体的动作（外在）来强化内心的自信 B . B.用字遣词充满“可能”、“或许”、“应该”等不确定的用词 C . C.说话语气坚定、肯定 D . D.事先设计好电话营销的话语并加以练习 E . E.听听自己在实际电话营销中的录音

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• 请问电话沟通需要注意哪些问题？

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• GSM/WCDMA移动用户的电话营销内容有哪些？（）

  A . 预付费手机 B . 准预付费手机 C . 后付费手机 D . 无线上网卡 E . 3G手机终端

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• 目前中国联通进行电话营销的业务范围主要包括有哪些？（）

  A . 增值业务类 B . 异网、过网客户开发类 C . 维系挽留类 D . 卡类业务 E . 终端发展类

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• 中国联通电话营销主要有哪些方式？（）

  A . 在线营销 B . 来话营销 C . 回访营销 D . 呼入营销 E . 外呼营销

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• 电话营销的目的有哪些？（）

  A . 方便客户使用产品 B . 扩大客户群 C . 提高客户满意度 D . 维系客户 E . 挽留客户

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• 电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）

  A . 安抚客户情绪，满足客户的感情需求 B . 提出反对意见，排除客户异议 C . 介绍其他产品，转移客户异议 D . 解除异议后，再次要求成交 E . 说明实际情况解除异议，但不可过度承诺

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• 电话营销的优势都有哪些？（）

  A . 节省时间 B . 成本低 C . 覆盖面广 D . 人们容易接受

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• 网络营销中，针对不同行业，需要有不同的核心指标，那么请问，作为一个社交媒体，可纳入的指标有哪些？（）

  A . A.PV B . B.UV C . C.注册 D . D.邮件激活

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• 当你在遭遇火灾时，你在心理上应保持沉着、镇静，并尽快拨打“119”火警电话。请问，你在报警时，应注意哪些事项？

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• 目前中国联通进行电话营销的业务范围主要有哪些？

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• 固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）

  A . 固话放号 B . 固话移机 C . 宽带续费 D . 安装宽带 E . 宽带提速

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• 电话营销的缺点有哪些？

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• 电话营销给企业带来的益处有哪些

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• 网络营销中，为了评估不同行业的营销效果，需要使用不同的核心指标。请问，评估一个社交媒体时，可纳入的核心指标有哪些？（）

  A . PV B . UV C . 注册 D . 邮件激活

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• 拨打120紧急电话要注意的事项有哪些？

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• 在电话沟通中，对于后期礼仪请问还有什么可以帮您？不需要询问的情况有哪些（）

  A．好差评 B．二次回访不满意 C．核实信息 D．咨询类工单有结果回复

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• 电话营销中针对异议处理的技巧有哪些（）

  A．忽视法 B．补偿法 C．太极法 D．询问法 E．假设法

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• 开场白除了问候与自我介绍以外, 还要明确打电话给客户的目的是什么, 营销的产品对客户有什么用途, 从而达到三个效果，请问三个效果不包括（）

  A．吸引客户注意力 B．创造融洽关系 C．建立客户与产品的关联 D．确定客户购买意向

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• 软文营销的注意事项有哪些？

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