营业网点综合化建设的主要内容是（）。

相似题目

• 在营业网点综合化建设工作中，加强综合营销队伍建设，提高市场综合拓展能力的主要内容包括（）

  A . 组建网点综合营销团队 B . 统一工作流程，明确营销重点 C . 兼顾专业、专注，强化营销针对性 D . 合理配置综合柜员 E . 推动柜员综合受理业务

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• 下列不属于营业网点综合化建设主要内容的是（）

  A . 综合性网点 B . 综合柜员制 C . 综合营销队伍 D . 综合岗位

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• 在网点营业经理轮岗前，各行要组织（）等部门相关人员，对网点营业经理所在派驻网点的核算管理、内控管理水平进行综合评审。

  A . A.人力资源 B . B.运行管理部 C . C.个人金融 D . D.内控合规

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• 推进营业网点综合化建设，有利于改变目前部分网点（）的现状，事关建行长远发展

  A . 资源利用不足 B . 功能不全 C . 忙闲不均 D . 联动营销不够 E . 人员不足

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• 我行目前开展营业网点综合化建设的主要背景是（）。

  A . 营业网点对公业务开办率有待提高 B . 营业网点资源整体利用不足 C . 网点人员综合服务潜力有待进一步挖 D . 客户综合营销服务不够深入 E . 营业网点服务资源未得到综合利用

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• 营业网点录像查看的主要内容包括（）.

  A . A、业务合规操作情况 B . B、尾箱管理情况 C . C、安全防范情况 D . D、员工异常行为

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• 网点综合建设的主要内容包括（）。

  A . 网点功能定位 B . 网点规划建设 C . 网点组织建设 D . 网点效能建设

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• 在营业网点综合化建设工作中，下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制，支持网点综合化运营”的思想（）

  A . 组建网点综合营销团队 B . 推动柜员综合受理业务 C . 实施网点后台人员综合化 D . 合理配置综合柜员 E . 积极开展同城对公共业务跨网受理

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• 网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。

  A . A．让追求卓越成为习惯 B . B．保持积极的心态 C . C．尊重客户价值和人格 D . D．自觉遵守客户服务标准和流程 E . E．加强与客户的有效沟通

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• 在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位，包括设置了网点负责人、营销主管、（）、大堂经理

  A . 营运主管 B . 网点客户经理 C . 高级柜员 D . 产品销售经理 E . 柜员

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• 在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）

  A . 统一网点岗位设置标准 B . 科学合理配置八岗位 C . 合理配置自助设备数量 D . 网点人员配置向营销服务岗倾斜

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• 在办贷中心或营业网点服务窗口设立“贷款受理”专岗并设置贷款需求登记薄是属于实施“阳光信贷”工作的哪项主要内容。（）

  A . A、搭建“阳光服务”平台 B . B、实行公开、公示制度 C . C、推行贷款限时承诺 D . D、完善阳光监督机制

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• 综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。

  A . 网点负责人 B . 产品经理 C . 大堂经理 D . 客户经理

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• 在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于营销资源丰富的网点，重点（）

  A . 实施综合性网点 B . 推行综合柜员制 C . 组建综合营销团队，开展综合营销 D . 进行劳动组合调整

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• 营业网点出纳工作的主要内容具体包括：（）。

  A . A、办理对客户的现金收付 B . B、当日结账后将现金上缴或保管 C . C、按日登记现金日记账、人行存款日记账、存放同业款项日记账、存放上级款项日记账 D . D、临时轧账和日终轧账清点现金

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• 《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。

  A . 服务礼仪规范 B . 基本服务规范 C . 服务行为规范 D . 客户服务规范

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• 按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。

  A . 内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转 B . 检查服务隐患，预防和处理突发事件 C . 营业厅内的设施及门户安全 D . 下一个工作日营业前的准备工作是否就绪 E . 客户留言簿的内容

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• 在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（）左右单功能对私网点开办对公业务

  A . 30% B . 40% C . 50% D . 60%

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• 视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。

  A . A．塑造企业文化 B . B．加大宣传力度 C . C．提高教育力度 D . D．凝聚人心

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• 按照营业网点是否进行综合化，可分为综合型网点和（）网点

  A . A、核算网点 B . B、管理网点 C . C、物理网点 D . D、专业型

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• 营业网点综合化建设的目标是将我行营业网点建成全行共享的（），提升网点综合服务能力和市场竞争力

  A . 柜员发展平台 B . 产品研发平台 C . 产品展示平台 D . 客户交流平台 E . 客户体验平台

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• 在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（）所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点。

  A . 50%，两年内 B . 60%，两年内 C . 50%，一年内 D . 60%，一年内

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• 在综合柜员制模式下，营业网点可以根据网点主管数量设立综合主钱箱（）

  是 否

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