设定一定的话术,并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户。
相似题目
-
制定专区“双录”的业务操作流程,设计统一的话术标准,并组织()进行培训学习。
-
实施客户服务需求及满意度调查,先设定客户满意度评价标准,采取()相结合的办法,并确定其权重。
-
沟通中表达自己感受的话术是()。
-
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中,客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为()。
-
电话呼叫人员只有掌握一定的(),才能与客户建立起畅通的信息渠道,从而提高客户的满意度。
-
客户来电,要求去库房提货,正确的话术是?()
-
客户追踪制度的目标是保证并提高客户使用银行产品的满意程度,维护银行与客户关系的正常化及其稳定和发展。
-
约见客户时,为制造紧迫感,客户经理需通过平实而专业的话术促使客户更愿意确定会面时间。
-
电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、()等服务方式
-
客服代表接听电话时,应主动向客户问好,与客户沟通时须时刻注意话术的(),多使用礼貌用语。
-
既满足客户的需求,又能够在有效的资源成本投入下,通过一定比例的()服务提高客户满意度。
-
维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现()。
-
客户遗失卡并遗忘密码,且无法及时至网点办理正式挂失手续时,可以通过电话银行人工客服办理卡应急挂失。应急挂失的有效期为()。
-
品质退款率、介入率、纠纷退款率:客户申请退款,售后客服务必与客户提前沟通清楚,若客户已申请退款/退货退款时如需驳回,马上电话联系客户并在平台留言于客户,避免投诉。()
-
9、以下属于通过“强调直播间的价值观”方式下播的话术是:
-
以下关于健康保险客户服务特点的陈述,正确的是()。①与寿险相比,健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比,健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
-
营业厅不满客户维护是按(),由系统自动派发营业厅不满客户维护任务至一线阿拉盯APP,由网格与客户直接电话沟通,收集客户不满,开展客户维护工作。
-
服务营销:客服代表通过()沟通技巧及描述方式向目标客户介绍目前通过多种方式(包括电话、短信、网络等)能够提供的各项服务,提高客户信赖度
-
LSCPA客户抱怨化解技巧中澄清事实的话术不合适的是()。单项选择题
-
电话绕前台常见的话术有()。
-
32、以下属于通过“强调直播间的价值观”方式下播的话术是:
-
当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。()
-
人身保险电话销售业务管理办法要求,应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于几个月的禁止拨打时限()
-
理财经理应充分利用等系统工具,建立和维护客户关系,收集和管理客户资料,分析和挖掘客户需求,提高客户贡献度和客户满意度()
推荐题目
- 电压不但有大小而且有方向。
- 关于Dandy-Walker综合征,下列表现不正确的是()。
- 根据《支付结算办法》的规定,下列票据和结算凭证上的记载事项可以更改的是()。
- 下列选项中属于实施乡村振兴战略的总要求的是()
- 对以下客户可以免担保方式办理承兑业务().
- 在年度补贴工作结束后,要以公告的形式将享受补贴的农户信息和县级农机购置补贴政策落实情况报告在县级人民政府网站或农业(农机)部门网站(页)上公布,并确保()年内能够随时查阅。
- 跨区间和全区间无缝线路,当单元轨条长度大于1200m时,如何设置位移观测桩?
- 简述发行网络对报纸发行工作的意义.
- 《中华人民共和国献血法》:国家提倡哪一年龄段的健康公民自愿献血()
- PTN5G基础配置的资源池规划包含()资源池。