初次申诉由()向国网客服中心提出,国网客服中心审核通过后,提交国网营销部审核归档。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
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对于()的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在5个工作日内反馈调查结果。
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根据变电检测管理规定,国网设备状态评价中心(以下简称“国网评价中心”)履行以下职责()
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国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到()。
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国网评价中心和省评价中心应成立由()等方面专业技术人员组成专家组,对状态检修综合报告进行复核。
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《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定:95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。
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国网运检部组织国网评价中心每月对()变电站问题整改情况进行分析并通报。
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()类变电站检测出现重大异常时,省公司运检部应立即向国网运检部汇报,由国网运检部组织系统内外专家团队等进行分析诊断,提出决策意见。
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国网评价中心和省评价中心应由什么样的人来开展状态检修综合报告的复核工作?
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《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定:若延迟送电,应至少提前()分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
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国网运检部的职责包括:指导、监督、检查、考核()、国网评价中心检测工作,协调解决相关问题。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
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国调直调发电厂的附属设备或国网调控分中心、省调管理的设备检修(试验),如影响国调直调电厂出力或国调调管线路运行方式及需要国调直调设备配合操作或国调许可设备停运时,应向国调()。
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国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据报修()等,按照紧急、一般确定故障报修等级。
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《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定:经核实,因各省公司内部因素造成工单超时、业务处理不规范等情况,各单位依旧向国网营销部和国网客服中心进行申诉的,国网营销部将对相关单位进行通报、考核。
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国网运检部组织国网评价中心对问题整改情况通报频次是怎样规定的?
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客户投诉承办部门对业务分类、退单、超时、回访满意度、属实性存在异议时,由各地市供电企业向国网客服中心提出初次申诉()
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信息系统运行事件发生后,由()向国网互联网部汇报
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应急通信系统建设项目由分部、国网信通公司、省公司级单位负责提出,并以正式文件上报公司总部,经()审核批准后纳入公司预算管理,方可建设
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建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后()时间内回复客户。
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______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。
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一类变电站带电检测计划经省检运检部初审后报送省评价中心;省评价中心在个工作日内完成汇总并提出意见后报送省公司运检部;省公司运检部在个工作日内完成核后报送国网状态评价中心;国网状态评价中心在个工作日内完成汇总并提出意见后报送国网运检部;国网运检部在每年12月20日前批复并下达至下达至国网评价中心和省公司()
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根据《国家电网公司用电信息采集终端质量监督管理办法》,国网营销部定期向国网通报采集终端质量问题定级和质量监督结果,物资部门将之应用于招投标工作中()
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国网申诉流程发起时,在附件中上传申诉证明材料扫描件,确保__、()、()三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
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