电话银行不受理以下哪个卡种的修改输密标识业务（）。

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• 青岛分行向部分贷记卡客户开放了机场贵宾服务，具体的服务对象为青岛分行发行的以下哪些卡种的客户（）

  A . 公务卡（含卡面图案为“牛”和“青岛五四广场五月的风雕塑”的公务卡） B . 国际旅游卡 C . 香港旅游卡金卡 D . 喜羊羊灰太郎联名卡金卡 E . 环保卡 F . 金穗携程旅行信用卡 G . 金穗标准贷记卡金卡

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• 以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是（）。

  A . A、客户自行登陆网站www.96138.gD.cn B . B、通过网银系统申请电话银行业务 C . C、通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通 D . D、开通的功能仅为电话银行转账功能

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• 原则上节假日招商银行对外不受理以下哪些业务（）。

  A . 开立存款证明书 B . 结售汇业务 C . 代发代扣业务 D . 外币存款

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• 已签约客户账户为挂失状态不允许进行电话银行查查询密码修改、重置，但可以进行查询密码解锁业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求（）

  A . 业务咨询 B . 服务投诉 C . 故障投诉 D . 个人住房贷款申请

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• 柜面受理金穗贷记卡资料修改业务，一般仅限于持卡人（）的修改，其余资料修改建议持卡人拨打总行客服电话办理。

  A . 中文姓名 B . 姓名拼音 C . 证件类型 D . 证件号码

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• 企业电话银行客户只能在绑定电话上进行电话银行查询、查询密码修改业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 目前对公客户电话银行签约仅限于办理查询类业务，且签约、解约、修改及重置功能必须在（）

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• 下列哪些卡种在申请时ATM自助转账功能默认为不开通，必须本人到银行柜台进行签约修改后才能开通。（）

  A . 亲情卡 B . 代领预制卡的 C . 批量方式开卡的 D . 预约开卡

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• 受理跨行现金转账业务的银行卡必须带有万事达标识。

  A . 正确 B . 错误

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• 办理修改电话银行签约信息业务可对下列哪些内容进行修改？（）

  A . A、社内转账服务 B . B、汇款服务 C . C、每日转账/汇款限额 D . D、单笔转账/汇款限额 E . E、转入账号和汇款服务收款账户的增删

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• 电话银行企业注册客户可以办理查询、（）、密码修改、传真等金融业务。

  A . A、支付转账 B . B、电子银行密码挂失 C . C、内部转账 D . D、集团理财

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• 江苏省联社入网单位凡办理个人金融业务的营业网点均应受理手机银行、网上银行、电话银行业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 受理跨行现金转账业务的银行卡必须带有银联标识。

  A . 正确 B . 错误

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• 前台柜员受理开通电话银行业务时要求个人客户提供以下哪些资料？（）

  A . A、营业执照 B . B、组织机构代码证 C . C、本人有效身份证件及复印件 D . D、本人名下在农信社开立的账户（存折、卡或存单） E . E、授权委托书

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• 现在电话银行系统中可以查询什么卡种的账户信息（）

  A . 公务卡 B . 百福卡 C . 社保卡 D . 医保卡

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• 核心银行同城票据交换提出业务在执行完电话退票交易后该笔票据的退票标识从“正常”变成（）。

  A . A、电话退票 B . B、实物退票 C . C、收妥入账 D . D、出库

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• 以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是（）。

  A . A、对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作 B . B、提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码，所需的信息业务 C . C、不需要提供缴费账户的账号或卡号 D . D、输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通

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• 对于资金账户冻结、解冻、资金账户密码修改、资金账户密码重置、更换存管银行等业务目前我行前台不受理，客户需要到（）进行操作。

  A . 支行客户部门 B . 分行电子银行部门 C . 证券端

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• 金卡客户需要修改国际借记卡的联系电话、手机号、地址，业务代表应转接AGENT哪个队列？

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• 以下哪些卡种不支持个人电子银行签约（）。

  A . A.军人保障卡 B . B.武警保障卡 C . C.退役金卡 D . D.普通借记卡

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• 受理跨行现金转账业务的银行卡必须带有VISA标识。

  A . 正确 B . 错误

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• 按银行卡业务规定，按广东农信社银行卡业务规定，以下属于个人卡修改密码的业务受理中所要求提交的材料有（）

  A . 客户填写的"特殊业务申请书" B . 客户提交的借记卡 C . 客户提交本人有效身份证件及复印件 D . 主卡持卡人办理附属卡密码修改，提供主卡本人有效身份证件及复印件 E . 属于死亡挂失情况，提交"继承权证明书""死亡证明"及合法继承人的有效身份证件及复印件

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• 以下哪个指标属于平衡计分卡种的客户类指标（）

  A．投资回报率 B．品牌知名度 C．企业培训投入占比 D．公司研发投入占比

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