由于口语导游是人对人面对面服务,具有灵活、细腻的特点,因此能够针对游客的水平和兴趣有的放矢地提供服务,能够回答游客的各种疑问这种导游方式克服了图文声像导游过于笼统,千人一面千篇一律的生硬模式,显得生动有魅力,很受游客欢迎
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图文声像导游和实地口语导游两种方式各有优势又相辅相承在导游服务中应以实地口语导游为主,图文声像导游为辅;实地口语导游也要善于利用图文声像进行导游服务,更好地满足各国各地区游客对高水平导游服务的需要
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物业服务是人对人服务,与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受,并受其控制的一言一行对服务产品质量起()作用。
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自我意识是人对自己以及自己与客观世界关系的一般意识,它具有复杂的心理结构.包括()
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以口语导游服务这种导游服务方式的优点有()
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导游服务中现场口语服务包括()讲解。
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导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄,这体现了导游工作的()特点。
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信息是人对客观事务的感知和认识的产物,所以信息会受到环境的干扰,具有多义性。
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由于导游讲解是单一性的口语表达,因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。()
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口语导游词中常常使用“演说型”,这种表达方式的特点之一是()。
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口语导游,是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务,包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
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口语导游服务的不足在于容易受导游人员情绪和个体水平差异的影响
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通过导游图、旅游线路标牌、旅游宣传品以及各类音像制品进行的导游服务称口语导游服务
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在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务
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实地口语导游服务一般不包括()。
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图文声像导游,游客可以不借助口语导游的现场服务,就能了解基本的景点知识
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在导游服务中应以口语导游为主
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口语导游服务的不足在于过于笼统,千人一面
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在导游服务中应以口语导游为辅
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自我意识是人对自身以及对自己同客观世界的关系的意识,具有( ),( ),( )三个子系统。
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实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代
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导游服务具有周期性长的特点,导游人员应力求“日久见人心”。
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微信重新定义了酒店与用户之间的交流方式,具有点对点传播的特点,使酒店能为顾客提供“面对面”服务。
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随着科技的发展,图文声像导游在导游服务中的作用将会进步加强,有逐渐取代实地口语导游的趋势。()
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班主任通过与学生面对面谈话来深入了解学生情况的基本方法,具有灵活、方便、容易了解事情细节、有利于感情沟通等特点。这是哪种班主任工作方法()