CTI平台话单处理流程中，以下哪个服务器组件可以生成话单文件（）。

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• 当有呼叫接入后，负责生成客户访问对象，并为该呼叫分配一个唯一的ID（即客户访问标识UVID）的是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。

  A . CCS B . CTILink C . CTIServer D . IVR

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• 用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是（）。

  A . CCS B . WebM C . MailM D . MCP

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• 以下CTI平台组件中，不需要安装数据库客户端的是（）。

  A . IVR B . APLOGIC C . WebM D . MailM

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• 以下CTI平台组件中，需要安装数据库客户端的是（）。

  A . IVR B . APLOGIC C . CCS D . Datastatio

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• CTI平台的安装组件中，以下哪些属于核心服务器组件（）。

  A . cnfgsvr B . chkCTI C . icdcomm D . mailm

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• CTI平台生成的话单是什么格式的？（）

  A . 文本格式 B . 二进制格式 C . 十六进制格式 D . 以上都不是

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• 安装CTI平台服务器时，以下哪些组件是必选的（）。

  A . icdcomm B . 管理系统客户端 C . ccsapp D . ctiserver E . cnfgsvr

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• UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。

  A . ICDCOMM B . CCS C . CTI-LINK D . CTISERVER

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• CTI平台的安装组件中，以下哪些属于公共组件（）。

  A . cnfgsvr B . chkCTI C . icdcomm D . md

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• CTI平台组件中，哪个组件负责管理各种质检任务，包括录制、监听、监察等，并分发质检任务（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . CTISERVER D . IVR

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• CTI平台组件中，以下哪些是符合分担方式运行的（）。

  A . Aplogic B . CCS C . IVR D . MCP

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• CTI平台组件中，哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口，并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . CTISERVER D . IVR

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• Windows平台的CTI服务器中，icdcomm安装在哪个目录下（假设CTI服务器安装目录C\ProgramFiles\huawei）（）。

  A . C：\ProgramFiles\huawei\icdcomm B . C：\ProgramFiles\huawei\ICDCfgSvr C . C：\ProgramFiles\huawei\CoreServer D . C：\Windows\system32\

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• CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . CTISERVER D . IVR

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• CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置（）。

  A . 媒体接入层 B . 媒体适配层 C . 业务支撑层 D . 业务实现层

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• CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是（）。

  A . /ctilog B . /ctitmp C . /ctibill D . /hwshare

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• 控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。

  A . CCS B . CTILink C . CTIServer D . IVR

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• CTI平台服务器中，PROGID在100以内的服务器组件是（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . IVR D . MCP

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• 以下CTI平台服务器组件中，哪个服务器的PROGID值最小（）。

  A . Cnfgsvr B . CCS C . ICDCOMM D . IVR

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• 以下可以通过MCP代理接入CCS的CTI平台客户端组件是（）。

  A . IVR B . cccbar C . 集中查看台（ICDInsider） D . jccbar

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• CTI平台组件中，以下哪些是主备方式运行的（）。

  A . CTIServer B . CCS C . IVR D . MCP

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• 以下CTI平台服务器组件中，哪个服务器的PROGID值最大（）。

  A . Cnfgsvr B . CCS C . ICDCOMM D . IVR

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• CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . CTISERVER D . IVR

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• 华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。

  A . 成功转 B . 指定转 C . 挂起转 D . 释放转

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