COBIT交付和支持域包括的IT流程有（)。
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信息技术基础设施库包括10个流程和1项功能。其中有5个流程目标在于服务支持，5个流程侧重于提供服务，下列不属于5个服务支持流程和目标的是()
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COBIT定义的IT资源包括（）；（）（人工处理以计算机程序总和）、技术（硬件、OS、DBMS、网络、多媒体）、设备和人员（员工技能、意识、计划、组织、服务等。
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IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。
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COBIT标准主要目的是烊现商业的（）和（），其中IT控制定义、测试、流程量是COBIT的天生强项。COBIT模型在进程和可审查控制方面很精确，确保IT流程的可靠性和可测试性。
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IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
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()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求
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COBIT是一套较为全面系统的（），它包括（）、（）和（）三大要素，核心是（），（）。
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（）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。
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你的项目有一些不同的工作结果。你正在收集关于这些工作结果的信息，包括有哪些方面消耗了项目成本，完成了哪些可交付产品以及哪些还没有完成。你将在下列哪项流程中使用这些信息？（）
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COBIT定义的IT资源包括（）。
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确保资源、方法和技术得以适当拓展，以支持与客户签订的IT服务级别协议的流程管理是（）
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服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。
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COBIT定义的IT资源包括（）
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你的项目有一些工作结果。你正在收集关于这些工作结果的信息，包括有哪些方面消耗了项目的成本，完成了哪些可交付产品以及哪些还没有完成。你将在下列哪项流程中使用这些信息？（）
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()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。
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COBIT定义的3大模型要素是信息标准即IT标准、（）和（）。
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支持过程是指支持组织日常运作、生产、服务交付的过程，可以包括财务与统计、（)、法律服务、（)、公共关系和其他行政服务。
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1. MIS流程分析可以做到的关注点： ①学会使用规范化的流程分析工具，例如：带泳道的活动图 ②寻找一切可以电子化的纸质单据，能合并的尽量合并存储 ③能够提前确认的流程活动尽量提前，避免后续改正错误的高昂成本消耗 ④去除在 IT 支持下没有必要存在的活动 ⑤借助 IT 推送技术，将信息及时反馈到相关人员
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M域系统建设重点不包括支撑化小包和建立流程引擎中心（）
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ISOITIL 和COBIT 在IT 管理内容上各有优势、但侧重点不同，其各自重点分别在于：（）
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融合MME需要支持单域注册，在EPC附着流程中发给HLR的ULR消息中携带单注册指示，通知融合HSS删除2G／3G的（)网元的注册信息。
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客户中心作为一个主要的客户接触点，并充当一种即时联络沟通工具，具备极大的潜力来为其他部门提供有价值的信息和支持，这其中可包括对有关客户、产品、（）和流程等方面的信息
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华为云ServiceSrage流水线实现了集成环境统一，交付流程标准化，用户可以实现全流程自助式开发、自验、集成验证与上线，ServiceSrage的构建支持对接以下哪些源代码仓库()
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COBIT提供了一个IT管理框架以及配套的支撑工具集，这些都是为了帮助管理者通过IT过程管理IT资源实现IT目标满足业务需求。目前COBIT的最新版本是（）