按购买态度和购买决策速度划分，心理反应敏捷、容易受商品包装和广告等外在因素影响的客户是（）

影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。

A . 正确 B . 错误

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影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。

A . 正确 B . 错误

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消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中的功能有（）。

A . 顺应功能 B . 识别功能 C . 价值表现功能 D . 自我保护功能 E . 导向功能

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课程内容主要从消费者三方面展开：即心理活动过程、社会环境和购买决策过程。

A . 正确 B . 错误

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消费者的购买行为，主要受需要和动机、（）、思维和学习、和信念和态度四个方面的心理因素的支配和影响。

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通过态度表现出消费者的性格、志趣、文化修养、价值观念及生活背景等；同时反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行动。这种功能属于消费者态度的（）

A . 导向功能 B . 认知功能 C . 表现功能 D . 自卫功能

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根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）

A . 虚假忠诚的客户 B . 潜在忠诚的客户 C . 忠诚的客户 D . 不忠诚的客户

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干练型心理态度的购买者既关心自己的购买行为，也关心推销人员的推销工作。（）

A . 正确 B . 错误

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（）是指消费者的个性心理反应敏捷，情绪容易冲动，易受广告宣传的影响所做出的行为。

A . 情感型购买行为 B . 习惯型购买行为 C . 冲动型购买行为 D . 疑虑型购买行为

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根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）

A . 不忠诚的客户 B . 潜在忠诚的客户 C . 忠诚的客户 D . 虚假忠诚的客户

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消费者购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，学习属于（）。

A . 文化因素 B . 社会因素 C . 个人因素 D . 心理因素

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对事物进行判断和决策之前，将自己处在他人位置，考虑他人的心理反应，理解他人的态度和情感的能力是（）

A . 同感 B . 以病人为中心 C . 移情 D . 自我

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按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（）

A . 理智型购买 B . 情感型购买 C . 慎重型购买 D . 习惯型购买

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简述顾客购买心理态度的基本类型？

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影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。 ①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提 ②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意 ③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点 ④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客 ⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素

A . ①②③ B . ①②④ C . ①④⑤ D . ②④⑤

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顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。

A . 心理因素 B . 意志因素 C . 行为倾向 D . 语言因素

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消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定，这类消费者的购买行为类型属于（）。

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按购买者的性质和购买目的，市场可划分为（）。

A . 消费者市场 B . 组织市场 C . 现货市场 D . 期货市场

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根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）

A . 潜在忠诚的客户 B . 虚假忠诚的客户 C . 忠诚的客户 D . 不忠诚的客户