简述顾客购买心理态度的基本类型？
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王力正在向一名顾客推销沙发。在做一系列的努力引发顾客的兴趣后，他决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过时了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内吧它给您送到家里去。”孤儿犹豫了一下，便点了点头。
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根据顾客心理学，影响消费者购买的心理因素不包括（）。
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顾客购买商品的心理活动过程包括()。
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关于顾客购买心理的分类，下列说法正确的有（）。
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简述顾客购买行为的类型。
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顾客从毫无购买意图到采取购买行动的演变过程，是由一系列购买心理所支配的。成功的经纪人则善于分析顾客的心理演变过程，因势利导，把顾客引向购买，达到推销的目的。顾客购买心理的演变过程一般可分为8个阶段：注意——兴趣——联想——欲望——比较——信念——决定——（）。
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顾客购买心理过程有哪些？
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生活方式、性格、购买动机、态度等属于市场细分中的心理因素。
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顾客购买商品时心理的8个阶段是什么？
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干练型心理态度的购买者既关心自己的购买行为，也关心推销人员的推销工作。（）
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顾客方格理论将顾客的购买心态分为（）类型。
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顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。
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对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是（）的顾客。
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影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。 ①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提 ②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意 ③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点 ④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客 ⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素
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顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。
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根据顾客在购买商品时所反映的态度程度差异，可以把它分为完全相信型、部分相信型和（）。
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解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理，发现顾客的真正需要。（）
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某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）
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好奇接近法更符合顾客的认识与购买（）心理。
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（）不会影响顾客的购买心理。
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我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉时的心理及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确处理顾客投诉的方法（）
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某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了工作人员的人格。此时电商从业人员应采取的正确做法是（）。
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顾客要求调退货时，面带微笑，态度和蔼，和顾客购买商品时一样热情。（)
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