查勘人员应主动约定到达现场的时间，并严格按照约定时效到达现场。从客户报案结束计时，市区不超过（)分钟、市郊不超过（)分钟到达现场。
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电梯运行出现故障（困人）后，救援行动由专业持证人员在多长时间内到达现场实施救助（或按合同约定），非专业持证人员能否实施救助？
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装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。
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在三级服务标准基本要求中，应公示（）h服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
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严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。
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收到特约商户的维修请求后，正常情况下收单机构应在（）小时内完成维修；对不能按时到达现场的，维护人员应提前和特约商户约定上门服务时间。
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障碍处理中可指定客户约定时间，维护人员在预约的时间准时到达障碍现场，并在规定时限内完成障碍的查修。（）
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发生突发时间时，按照快速反应原则，值班岗位人员应在（）分钟内到达现场。
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现场查勘虽然是一项时间性很强的工作，但只要客户不着急，可以与客户约定时间进行查勘，没必要用最快的速度赶到现场。
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出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。
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施工阶段，在规定的关键工序施工前，施工单位应提前通知监理人员在约定的时间内到现场进行见证和对其施工实施监督，若监理人员未如期到达，施工单位不得越过该关键部位进入下一道工序，这种关键部位称（）。
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上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。
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上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
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检查前，（）告知用户，并按约定的时间实施。检查服务的人员应主动表明身份并说明来由。
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出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。此题为判断题(对，错)。
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门服务人员应在预约时间前5分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得饮酒
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网约车/出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。此题为判断题(对，错)。
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进场施工前一天通过监理人员提前与客户预约，并遵守约定，提前（)分钟到达;不能按时达到时电话通知客户，并重新约定时间。
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现场查勘结束后，查勘人员应现场一次性向客户提供相关索赔材料，指导客户填写索赔单证，并（）告知其办理索赔所需资料以及索赔程序，主动协助客户收集索赔资料
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智慧营维软件收到工单，智慧家庭工程师应立即签收并和用户预约上门时间，按约定时间提前到达用户家后再点击签到，预约时间后（）分钟-2小时之间回单，属于正常履约工单
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装维人员着工作服并佩戴工号牌，符合“智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候”及安全生产要求。（)
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乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员应与乘客或经营者联系确认，等候时间可按照双方约定，一般应不少于（）min，超出约定等候时间乘客依然未到达，应与经营者联系，经同意后方可离去
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装维人员合理安排安装计划并提前（）分钟与用户联系，再次确认上门时间，并按照约定时间提前上门，不得让用户等候
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乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员应与乘客或经营者联系确认，等候时间可按照双方约定， 一般不少于（）
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参与销毁监护任务的消防车辆到达现场后，应按照预先查勘确定的驻防点位置停放车辆，车头必须上风方向，熄火并拉紧手制动。（)
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