严格按客户要求时间或预约时间上门服务,若因特殊原因无法准时到达时,应提前()小时联系客户解释时间变更的原因并致歉,在取得客户的谅解后,根据客户的情况重新约定上门服务时间。
相似题目
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网上银行预约业务是企业注册客户通过网上银行发起()申请,开户行遵照有关规定,按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。
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装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。
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预约服务提供时间原则上以客户要求为主,从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。
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按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求,对()客户实行差异化预约服务,保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约,具备条件的可实行营业前台或10000号预约,即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。
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固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。
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客户经理要严格遵守预约时间上门服务,误差不得超过()。
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上门服务人员应在预约时间前()分钟到达现场;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳。
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装机服务前,若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()小时通知客户
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外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在()小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间,预约时间必须填写录入到OSS系统。
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VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。
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预约业务是指客户通过企业网上银行发起的(),相关账户的开户行遵照有关规定,按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。
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装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。
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因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,必须提前与客户联系说明情况,并按照改约流程重新约定时间
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上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。
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在承诺区域范围内,客户通过10086热线申报宽带障碍,承诺()内修障。根据客户需要,室内上门修障服务可延长到20:00(与客户有预约时间的按预约时间上门维修)。
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预约业务是指为网上银行企业注册客户提供的,由客户通过网上银行发起的签发银行汇票、银行本票或提取现金申请,开户行遵照有关规定,按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。
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上门服务人员应在预约时间前()分钟到达现场;若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得()。
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上门服务人员应在预约时间前()到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解。
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如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的,应提前告知客户并说明原因,取得客户谅解,与客户再次预约、确认上门时间,掌上装维系统中不进行任何操作。()
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若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
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门服务人员应在预约时间前5分钟到达现场;若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得饮酒
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装机过程服务规范,上门入室两到位:上门;比预约时间提前5分钟到达客户家(如无法准时到达需提前半小时与用户联系说明原因)准备好相关资料,再次确认仪容仪表无误后,举手敲门,敲门动作要轻,每次敲门三下,每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。如需按门铃,按动按钮次数不要超过2次,两次按动之间等待时间不能少于15秒()
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按预约时间上门服务时,如无法联系客户,应在客户入户门醒目位置放置入户服务留言条,注明(),并在后期持续联系客户。
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按照智能组网装维工作规范,装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前与用户电话联系,征得用户同意后延期()