一旦发生“三强”行为，必须（)，做好用户的安抚和解释，高度关注舆情。快速稳妥处理投诉，控制负面影响范围，防止投诉群体化。
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通常情况下，力求一口井保持（）井控状态，同时做好一切应急准备，一旦发生井涌和井喷能迅速做出反应，及时加以处理。
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在正常钻井作业中，力求使一口井处于初级井控状态，同时做好一切应急准备，一旦发生井涌和井喷能（）
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《服务质量规范》规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（）及（），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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一旦设备发生异常，它可以通过（）找出故障的原因和发生的部位，最后给出诊断推理过程的解释和故障（）。
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营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
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发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。
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当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。（）
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《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。
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普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
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营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。
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安全保护的另一个基本原则是（)。一旦系统运行错误，当其发生故障必须拒绝侵袭者的访问，更不允许侵袭者跨入内部网络。当然也存在一旦出现故障，可能导致合法用户也无法使用信息资源的情况，这是确保系统安全必须付出的代价。
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发生区间积水时，司机列车根据OCC指令行车，做好线路行车组织调整工作；关注行车安全，做好车上乘客信息告知及安抚工作（）
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凭证一旦进行审核，就不允许对其进行（）和（），用户必须进行反审核的操作后才能操作。
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当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。此题为判断题(对，错)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动（）预案，掌握（）情况，维持车内秩序，准确（）信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作
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对于我行误付新版人民币假币的，要第一时间追回付出假币，并做好对客户的安抚和解释工作，避免炒作（）
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船舶一旦发生保安事件，全体船员应在船长和保安员的指导下，执行__中所制定的应急预案，做好应对工作（）
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若是不可抗力因素导致的货物延迟，则要做好解释和安抚工作，并关心客户的（）。
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题目71：暴力违法犯罪一旦发生，出警民警判断难度和处置难度大，应保持冷静的心态，提前做好各种准备（）
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当航班出现大面积及上服务硬件设施故障，即超过__个（含）以上座位时，乘务员应做好现场旅客的解释安抚工作，航后将航班情况报备乘务部门及值班经理，但在航班中不为旅客提供服务缺失补偿（）
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旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：乘务人员配合（)，维护车内正常秩序，做好旅客安抚工作，确保列车和旅客安全。
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如果发生客房停水，需要及时向（)说明停水的原因，做好对客人安抚工作。
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启动Ⅳ及应急响应时，晚点列车在终到本段前分钟报告晚点信息，做好到站前作业，做好旅客安抚、解释工作，妥善处置滞留旅客。必要时列车班组进行双班作业，与保洁、洗涤人员一道进行卧具拆换、卫生整备工作（）
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