出现营业电费差错如何处理？

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  A . 客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户 B . 应与客户仔细核对、确认相关计费信息，如计费信息准确无误，应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果 C . 如客户怀疑计量装置的准确性，不得敷衍推诿，应积极做好计量装置校验的服务工作，或引导客户到法定计量检定机构进行检验 D . 客户对电量电费有异议时，应在两个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户

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  A . A.长款不寄库 B . B.短款不空库 C . C.立即汇报，积极查找 D . D.以长款抵短款 E . E.当日查无果后纳入其他应收（付）款科目

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  A . 听之任之 B . 退出操作系统 C . 营业人员当面向用户道歉 D . 及时纠正差错

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  A . 贷记调整 B . 请款确认 C . 行内退单 D . 联系发卡行让其发请款，再通过特调处理

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  A．应（立即按响防抢报警器，向公安110报警） B．营业人员必须保持冷静。须按先周旋，后藏身，再报警的程序处置 C．撤离到安全区域后报警

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• 某合同业主投诉租金/电费一直未收到,客服人员查询物业系统显示已付款成功,但财务系统显示因银行账号错误被退回,那么客服人员应如何处理（）

  A．告诉业主我司系统显示已支付,请业主去银行前台查询 B．首先向业主致歉,告诉业主租金支付过程中被银行退款,主动与业主沟通确认银行账户信息,并做好记录,告诉业主3个工作内日可重新支付,请业主再耐心等待。将相关问题反馈后台按要求处理 C．首先向业主致歉,详细记录信息后,提工单给后台,让后台联系业主处理 D．首先向业主致歉,告诉业主租金支付过程中被银行退款,让业主联系后台具体人员沟通处理

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