营业预付款是邮政支局为客户提供的用于购买对外营业服务必备的邮票，信封和封装用品等的预付金。
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邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（）万（含）以上的，必须由支局长授权。
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信用社文明规范服务是指各单位在营业网点为客户所提供的各类金融服务，以下简称（）。柜员是在营业网点为客户提供金融服务人员的统称。
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客户到邮政支局存钱时，营业员发现了假币，错误的做法是（）。
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每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。
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营业终了，编制、打印各类凭证、营业日报单、流水账、登记各类登记簿是邮政储蓄支局长的主要职责。(五级、四级)
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邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。
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邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
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为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。
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邮政储蓄支局（行）长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致要及时查找原因。
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邮政储蓄支局（行）综合柜员应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致应及时查找原因。
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营业厅内应为客户提供（）等，一至三等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。
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为提高山东省邮政分行对外服务质量，重要单证可由客户经理办理领用手续后带出营业柜台进行签发。
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按公司内控服务标准规定，无线市话业务在某县支局营业部受理的，应在（）内为客户开通。
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邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时，音量要适当，注意保护客户私密。
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在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）
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《支局客户纠纷处理》课程中讲到，支局客户纠纷产生的三大根源分别是：营业员的服务质量、服务方式及技能、（）。
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《支局客户纠纷处理》课程中讲到，做好邮政支局的现场管理工作，要做到对营业现场的（）。
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邮政营业信息系统支局前台日志查询功能，可以查询支局的（）操作内容。
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电子化支局营业操作系统中，“外埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
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电子化支局营业操作系统中，“本埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
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邮政储蓄网点支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致要及时查找原因。
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邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。此题为判断题(对，错)。
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小区（大厦)公共文体设施一般只为本区（)提供服务，不对外开放营业。
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县级邮政局及以上管理机构下设的邮政营业厅、营业室、营业部等视同邮政支局统计。（)
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