网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。
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在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
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网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）
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大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。
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网点经理有（）的工作时间用于扮演大堂经理的角色。
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在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。
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要建立经营管理层大堂值班制度，行社董（理）事长、行长（主任）等主要负责人，每月到社区银行网点担任（）天大堂经理，机关部门负责人、一级支行行长每月轮流到网点担任（）天大堂经理。
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大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.
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根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。
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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
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大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。
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大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）
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大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
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银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
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网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。
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根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
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网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是（）
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个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
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通过填写和统计《大堂经理工作日志》，可以准确发现营业网点存在的问题，因此该表也是上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径。（）
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网点经理要负责对大堂的（），包括（）和（）。
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网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。
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柜面经理具体履行网点高柜服务区现场管理职责;负责受理柜面业务及营销服务工作;在与大堂经理综合排班时，履行大堂经理的现场管理职责。（)
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客户进入网点后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作（）
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网点综合营销团队成员包括网点负责人、营销主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理以及其他兼职营销人员等，必要时可包括（）
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营业网点负责人或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉，负责日常投诉的登记、调查、处理、协调、分析、报告、档案管理等工作营业网点大堂经理为网点投诉处理的最终负责人（）此题为判断题(对，错)。
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