企业网银维护工程师上门维护需提供（）。

相似题目

• 企业网银维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料？（）

  A . A、已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银服务维护申请书》（如维护申请表内容无法满足企业维护的需求，则需填制《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银业务申请表》） B . B、办理人本人身份证件原件和复印件 C . C、办理业务委托书（法人代表办理无需委托书） D . D、法人代表身份证件原件和复印件 E . E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件（具体看企业在广东农信登记的是哪个证件）

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• 为网银客户添加代收服务时，柜员在BANCSLINK系统中选择“网银企业客户服务维护”（交易码E20104），将客户服务名称中“代收业务”的操作标志选择成“Y”，同时需维护费用优惠比率。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业注册客户如需变更关键信息，可到本企业的任一网上银行注册账户开户行申请企业渠道信息维护，并提供以下申请资料（）。

  A . A、加盖单位公章、预留印鉴并经企业法定代表人（或授权代理人）签章的《电子银行业务申请表（企业）》 B . B、如要变更企业管理员/操作员信息，应出具管理员/操作员的身份证件原件及复印件 C . C、法定代表人有效身份证件复印件、经办人有效身份证件原件及复印件 D . D、法人授权委托书（经办人为法定代表人时不需要）

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• 企业账户信息维护是指对企业网银系统（）的维护。

  A . 账户名称 B . 账户权限 C . 账户单笔限额 D . 账户日累计限额

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• 在BNMS网银机构表中对需实现同城跨行服务的分行维护CNAPS号，实现同城跨行的每个网银机构则不需维护CNAPS号。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户申请办理维护账户控制类型、维护网银注册账户名称、维护财政账户选项以及维护个人资金归集等维护账户信息业务需到待维护账户的（）办理。

  A . 经办行 B . 注册行 C . 开户行 D . 营业网点

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• （）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。

  A . 上门维护 B . 知识维护 C . 情感维护 D . 顾问式推销维护

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• 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。

  A . 优质类客户 B . 重点类客户和优质类客户 C . 一般类客户和优质类客户 D . 一般类客户

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• 企业网银办理（）业务需到待维护账户的开户行办理。

  A . 维护网银注册账户名称 B . 开通现金管理业务 C . 开通电子/纸质商业汇票业务 D . 开通超级批量业务

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• 对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应。

  A . A.24 B . B.12 C . C.8 D . D.4

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• 企业网银维护业务中，网银信息管理包括以下哪些内容（）

  A . 企业网银登陆次数管理 B . 企业网银交易限额管理 C . 企业网银功能管理 D . 企业网银账户管理 E . 企业网银开通日期管理

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• 为网银客户添加代收服务时，柜员在BANCSLINK前端系统中选择“网银企业客户服务维护”,将客户服务名称中“代收业务”的操作标志选择成“Y”，同时需维护费用优惠比率。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理适当提供上门服务的客户是（）。

  A . 优质类客户 B . 重点类客户和优质类客户 C . 一般类客户和优质类客户 D . 一般类客户

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• 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。

  A . 重点类客户 B . 重点类客户和优质类客户 C . 一般类客户和优质类客户 D . 一般类客户

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• 企业网银用户维护业务中，操作员信息维护不包括以下哪一项（）

  A . 配置操作员的审核级别 B . 配置操作员的可用功能（角色） C . 配置操作员的权限账户 D . 配置账户的交易限额

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• 企业网银外包维护工程师上门维护完成后，我中心安排风险外呼回访内容包括（）。

  A . 网银使用情况回访 B . 客户满意度调查 C . 工程师服务质量调查 D . 最近交易情况和次数

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• 企业网银用户维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料？（）

  A . A、已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银服务维护申请书》（如维护申请表内容无法满足企业用户维护的需求，则需填制《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银操作员及支付权限设置表》） B . B、办理人本人身份证件原件和复印件 C . C、办理业务委托书（法人代表办理无需委托书） D . D、法人代表身份证件原件和复印件 E . E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件（具体看企业在广东农信登记的是哪个证件）

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• 我行网银提供7*24服务，各分行需安排人员进行夜间和周末、节假日期间的技术支持，做好配套的相关系统维护、技术支持等工作，保障夜间BOCNET及相关系统的平稳运行。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业注册客户如需维护网上银行管理员/操作员，可到本企业的任一网上银行注册账户开户行申请，并提供以下申请资料（）

  A . A.加盖单位公章、预留印鉴并经企业法定代表人（或授权代理人）签章的《电子银行业务申请表（企业）》 B . B.提供新增企业管理员/操作员信息，并出具相应管理员/操作员的身份证件原件及复印件 C . C.提供法定代表人有效身份证件复印件，经办人有效身份证件原件及复印件 D . D.法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）

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• 客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.

  A . 正确 B . 错误

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• 服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。

  A . 邮件跟踪 B . 上门回访 C . 电话跟踪 D . 上门跟踪

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• 通过企业网银“基本服务-账务查询-电子回单维护”路径增加电子回单维护功能包括（）优化1

  A．具有该功能权限和录入权限的用户可发起维护合并回单以及集团客户回单授权 B．具有该功能权限和授权权限的用户在同一菜单路径下审批通过后，电子回单规则生效 C．该路径下同时可对已生效的合并回单以及集团客户回单授权规则进行修改和删除

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• 复工II类户签约及员工管理以下流程正确的是（）①单位通过企业网银维护员工白名单。如果扫码申请客户不在白名单内，则客户申请开户时会拒绝；②网点通过柜面“532019线上申请批量开卡卡类型维护”交易维护卡类型“037F-复工II类户”；维护完成后，企业通过网银生成复工II类专属二维码；③单位在我行网点开户、开通企业网银并签订代发协议；④分行签报申请，包括《单位员工开立II类户告知函》、《单位员工开立II类户告知函回执》并用印，明确单位已核实申请开户员工工作地在我行网点地区，已通知员工疫期结束后可临柜升级I类户，并获得员工确认。⑤员工需准备本人二代身份证、本人他行借记卡I类卡，提前下载、注册并登录口袋银行，打开定位并授权口袋使用

  A．③④②①⑤ B．④③②①⑤ C．①②④⑤③ D．④①⑤③②

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