导游人员要有效地对旅游者进行劝说必须（）
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导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。
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导游人员安慰旅游者时必须注意的细节有（）
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导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。
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导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。
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导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()
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导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）。
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导游人员进行导游活动原则上要由旅行社委派，不得私自承揽旅游业务，但可以以其他方式直接承揽旅游业务。
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导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。()
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旅游者提出非分要求时，导游人员要()。
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接待宗教界旅游者时，导游人员要().
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导游人员在可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况时，应及时说明和警示，这要求导游人员用语要（）
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导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）
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导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。
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导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
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导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。
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若有旅游者站在敌对的立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑时，导游人员要严正驳斥。（）
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导游人员为激励游客的游兴应采用劝说、诱导的办法。
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导游人员（）（填‘要/不要’）为旅游者代管证件。
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导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
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若旅游 目的 地国家或地区导游员私自增加自费项目 ， 领队首先应该对其进行劝说。
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须( )。
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若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。()此题为判断题(对，错)。
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导游人员要尊重旅游者的（）
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