导游人员要尊重旅游者的()
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导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的,扣除8分
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导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()
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导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重,平等相待上。()
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导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中,其语言都要体现美的要求。
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旅游者提出非分要求时,导游人员要()。
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游客是上帝,导游人员尊重游客的最好办法,就是时时处处为游客着想,自觉维护游客的合法权益,这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提
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要使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系,导游人员就要尊重旅游者,满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥?()。
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接待宗教界旅游者时,导游人员要().
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导游人员是否要为旅游者代为保管证件?
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遇到旅游者故意刁难和挑衅,导游人员要沉着应对,正确的做法应是()。
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导游人员要尊重中外老年旅游者,照顾好他们,要搀扶他们上下台阶、上下旅游车,必要时为其提供拐杖。
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导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的,扣除4分
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导游人员要有效地对旅游者进行劝说必须()
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导游人员在可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况时,应及时说明和警示,这要求导游人员用语要()
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导游人员在为文化层次高的旅游者服务时,要( )。
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为残疾旅游者服务时,导游人员一定要注意方式方法,过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心,使他们对导游人员的言行产生反感。
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
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导游员要尊重旅游者人格,()
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导游人员进行导游活动,向旅游者索要小费,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
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导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()。
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导游人员()(填‘要/不要’)为旅游者代管证件。
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导游人员进行导游活动时,应当遵守职业道德,着装整洁,礼貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯
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要与旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系,导游人员就要尊重旅游者,满足其自尊心。以下做法中在尊重这一要求的前提下欠妥的是()。
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导游人员要学好、用好我国的宗教政策,在与宗教界旅游者交往时,导游人员可以参与涉及宗教问题的争论等。
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