导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（ ）。
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导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）
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导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()
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旅游者提出非分要求时，导游人员要()。
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接待宗教界旅游者时，导游人员要().
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导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。
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导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。
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（），要求导游员不仅要通晓本国和本地区的文化，而且要通晓客源输出地的文化，并在此基础上为旅游者提供令其满意的服务。
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导游人员在可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况时，应及时说明和警示，这要求导游人员用语要（）
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在面对特殊身份和社会地位的旅游者（团）时，导游人员要注意哪些问题？
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为残疾旅游者服务时，导游人员一定要注意方式方法，过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心，使他们对导游人员的言行产生反感。
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在为老年旅游团安排行程时，导游员要做到科学合理，具体要求是（ ）。
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
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为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。()
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导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的书面用语。()
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“导游无止境”要成为一名优秀的导游员，必须努力充实自己、锻炼自己，善于观察，勤于学习，不断增进自己的文化修养，随时了解各国各地区政治、经济、文化动态，熟悉旅游业发展概况，及时搜集、补充旅游景区相关最新数据，了解国内外同类景区情况，才能在导游服务中从容不迫，游刃有余，以知识和文化的魅力征服游客。
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导游服务是旅游服务中最积极主动的一环，在遇到困难时，导游人员是全团的核心和支柱。
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在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
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地方导游人员在迎接旅游者时，在迎接前的服务准备中，不包含的内容是（ ）。
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《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的( )。
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旅游团队中有儿童时，导游人员在向团队内旅游者提供服务时，应掌握的原则正确的是（ ）。
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为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】
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导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在与宗教界旅游者交往时，导游人员可以参与涉及宗教问题的争论等。
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导游人员在为老年旅游团（）
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《导游服务规范》是导游在为游客提供服务时必须达到的（）
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