想在客户档案中查看某一个资源号码的历史客户资料，正确操作是在房产树导航中选中资源号码后，选择状态（）进行查看即可。只有在将旧业主或租户删除了退伙或退租后，旧业主的状态会从当前转变成待退。

相似题目

• 当售前人员和销售人员共同跟进某一个客户，需要查看该客户信息时，这时需要采取哪种方式会比较妥当（）。

  A . 客户指派 B . 客户分配 C . 客户共享 D . 客户移交

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• 一般情况下，在对CM2006系统客户档案维护时，自然人客户证件类型应选择（）（证件号码必须是真实的18位号码）。

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• GPRS专线典型案例：某客户反映有一个终端连接不上服务器。针对单个终端的问题，首先查询资料发现该用户APN采用静态IP地址，在HLR查询其对应的SIM卡数据，发现该号码没有IP地址数据，在HLR为其增加相应的固定IP地址数据，终端侧重新激活，问题解决。该问题属于如下哪种（）.

  A . A、用户HLR中SIM卡数据配置问题； B . B、用户SIM卡物理损坏问题； C . C、用户服务器IP地址更改问题； D . D、用户服务器端软件升级问题；

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• 对私客户资料中的名称、证件号码可以跨网点变更

  A . 正确 B . 错误

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• 与开立账户识别客户身份流程中规定的“核对”一样，银行在与客户办理信贷业务时，采取审核相关证明文件和资料、到相关部门查询客户身份信息和资料、实地查看等多种形式进行审核。

  A . 正确 B . 错误

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• 如果想在客户档案增加某一个业主客户的详细资料和家庭成员资料，可以分别在以下哪个二级编辑界面下操作成员资料和（）。

  A . 成员资料 B . 详细资料 C . 客户记录 D . 基本资料 E . 网点信息

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• 因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理要对客户资料进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接，交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户，必要时商业客户部经理要共同参与。

  A . 走访 B . 管理 C . 信息调查 D . 交换

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• 可疑客户资料排查线索应当至少包括“同一电话号码在2个不同投保人资料中重复出现”。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户怀疑银行卡上的资金被人从建行的自助设备上支取，要求查看建行的相关录像资料，银行正确的说法是（）。

  A . A、录像资料是建行的内部资料，不能向客户提供；如客户以及家人确实没取款，建议向公安机关报案。 B . B、录像资料是共享的，可以按客户要求提供。

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• 在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称；其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。()

  A . A、正确 B . B、不正确

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• 预开户的号码售出后，渠道应及时修改客户资料，同时按（）要求移交业务档案。

  A . 客户资料变更 B . 过户 C . 入网 D . 综合变更

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• 物业资源档案录入了资源代码的相关面积，客户档案中也录入了客户名称，同时也确认了为收费对象，开始日期也正常做了设置，但此资源代码就是没有正常产生物业管理费。以下说法正确的是（）。

  A . 面积录入不正确 B . 客户名称录入错误 C . 没有对此资源代码的客户选择物业管理费的收费标准

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• 《国家电网公司电力客户档案管理规定》明确：高压客户档案按“一户一盒”方式归档存放；低压非居民客户和居民客户资料按户号顺序统一归档存放。批量用户的公共资料集中存放在批量用户档案盒。

  A . 正确 B . 错误

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• 转账电话发生密码有误，可根据签约客户证件号码查询客户资料并重置签到密码，下面正确的新密码是：（）。

  A . 111111 B . 666666 C . 888888 D . 客户身份证号码后六位

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• 客户档案是客户资料的详细记载和历史记录，直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩，其中客户个别档案可以分为（）。

  A . 客户信息资料档案 B . 客户培育维护过程档案 C . 产品服务档案 D . 汇总档案

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• 旺铺助手中的来电弹屏功能，是指客户电话来电可同步在电脑或手机终端窗口弹出客户资料，接听电话同时可以便捷的查看和维护客户资料。

  A . 正确 B . 错误

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• 没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。

  A . 正确 B . 错误

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• 用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、（）等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。

  A . 用电性质 B . 计费方式 C . 计量方式 D . 电压等级

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• 根据《广东发展银行业务系统客户编号录入操作规定》，柜员在建立客户资料档案对客户统一编号的录入操作，正确的为（）.

  A . A、柜员应录入组织机构代码证号为统一编号。 B . B、无组织机构代码证书的，柜员应录入营业执照号码或税务登记证为统一编号。 C . C、无相关证照的，由系统自动配号。 D . D、证件号码中有“-”等字符的，可以录入，也可不录入。 E . E、客户统一编号为必输项，不能为空

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• 目前，个人网上银行客户服务中个人资料修改可以修改手机号码。

  A . 正确 B . 错误

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• 某企业用户想在客户端上查询DNS服务器上的所有记录，那么他使用nslookup的操作时，语法正确的是：（）

  A . ls-tCNAME B . ls-a C . ls-d D . ls

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• 规范执行警示动作:查看是否为存量客户;核对客户证件信息;针对一次办理2张及以上号码的客户，询问客户办卡用途;遇到大量客户办理多张号码，或短时间办卡量激增的情况，要第一时间向省公司反馈。该说法()。

  A．已经得到省公司认可 B．说得有意义 C．说对了 D．说错了

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• 批量建立客户信息时，柜员收到客户提交电子文档，首先要查看文档格式是否符合系统要求，是居民身份证的，证件号码必须为（）位

  A．15 B．18 C．15或18 D．无强制要求

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• 2016年5月，湖北某地公安机关网安部门接到群众举报称，本地网民李某某、郑某某涉嫌通过网络大量贩卖公民个人信息，该团伙利用其短信营销平台，不断获取客户上传信息，形成了一个多达200余万条的公民个人信息资料库，并将出售该库中的手机号码信息作为增值业务，提供给向其购买营销服务的客户，非法获利100余万元。对此，下列说法正确的是（）

  A．这是信息增值业务，不必干涉限制 B．这是公司经营业务，不应受到干涉 C．这是严重违法行为，应受到法律严惩 D．这是不当经营行为，应予以严厉批评教育

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