由于选择性旅游的游客要求变化多，所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。

选择性旅游服务是通过招揽，将赴同一旅行线路或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，这种旅游形式界定的方式是按（）计算的。

A . 综合费用 B . 单项价格 C . 人数收费 D . 游客兴趣爱好参观游览

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国庆期间，地陪小王接待一个来湘的广东团，因为客房紧张，所以未能按照协议安排既定饭店，游客提出更换饭店的要求，小王应（）。

A . A、即时与旅行社联系 B . B、耐心向游客解释 C . C、补偿游客房价差额 D . D、寻求全陪和游客的谅解

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个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。

A . 正确 B . 错误

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游客张先生和某国际旅行社签订了出境游旅游合同。由于有重要客户需要接待，张先生无法按约前往旅游。根据合同约定，假如张先生就此放弃旅游，损失会很大。张先生向旅行社提出，由其朋友李先生顶替该名额。旅行社由于时间紧迫而无法及时办理护照、签证等手续，因而拒绝了张先生的要求。在协商未果的情况下，张先生向旅游管理部门投诉。您认为下述说法正确的是（）

A . 旅行社的操作往往需要一个过程，某些服务环节不可变更，事实上旅游者权利的转让有时无法转让 B . 旅游者如果把自己的出游权转让给第三人，第三人不可能替代出让人占有该机位，只能重新购票 C . 张先生只要通知旅行社将自己的出游权转让给李先生，旅行社必须无条件接受 D . 对于此类问题，今后可以在合同中约定好，诸如不可转让等

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随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台，选择自驾游的游客大幅增加。受此影响，以旅行社为龙头的传统运营模式受到挑战，而在线旅游服务商提供的网上订单式服务备受青睐。由此可见（）①游客的消费需求推动着旅游业运营模式的创新②游客的消费动向决定着旅游服务产品的推出③游客的消费需求对旅游企业服务方式的转变起着导向作用④游客消费方式的变化推动着旅游业服务质量的提高

A . ①② B . ①③ C . ②④ D . ③④

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企业由于业务性质、组织规模以及管理上的要求各不相同，所以应根据自身的特点，选择恰当的账务处理程序。

A . 正确 B . 错误

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导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

A . 了解情况是否属实 B . 与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间 C . 明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿 D . 请领队在内部调节，做好解释工作

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旅游团中部分游客提出与原曰程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（）。

A . A.婉拒 B . B.报告地接社 C . C.报告组团社 D . D.与领队协商

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冬季很多游客选择去伏牛山滑雪，请问这些客人的旅游动机属于（）。