导游人员作为旅游接待服务的一线员工，其工作性质要求他们具有较高的政治素质、业务水平和工作能力，请从下面备选答案中选择哪些是我国导游人员应具备的基本条件（）
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导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）
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企业根据其工作性质和特点，由企业统一制作并要求员工工作时统一着装所发生的工作服饰费用，根据规定可以作为企业合理的支出给予税前扣除。
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餐饮部员工从一线到管理层分工明确，其中既是参加接待服务的服务员，又是基层工作的组织者和指挥者的是（）。
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导游人员工作在一线，熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量，了解游客的消费心理，可以及时将有关信息反馈给旅行社，有利于旅行社改进服务方式，提高旅游产品的针对性，推出更具竞争力的旅游产品
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导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）
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所谓导游人员，是指取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的工作人员
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旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务的第一线和中心地位，起着（）的关键作用。
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导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
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在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。
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旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
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全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
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导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行()，保证旅游活动的JO,N进行。
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在国内旅游中，一些家长常将旅游作为其子女增长见识的重要途径，对此，导游人员应怎样做好旅游团中小朋友的照顾工作？
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地陪又称地方陪同导游员，是旅游目的地接待旅行社派出的导游人员，作为旅游产品的分销商，具体负责旅游团队在当地的行程安排、生活服务和讲解服务。
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导游人员身居第一线,既要尽力做好服务工作,也要掌握各种事故的处理程序和处理办法。
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个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待
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游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
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对于无理取闹的旅游者，导游人员不得意气用事，事后要不计前嫌，继续热情服务，满足其合理而可能实现的要求。 （） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
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旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（）此题为判断题(对，错)。
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一线员工处理金融制裁相关业务时，应切实做到内外有别：对内，严格贯彻建设银行相关要求，将其作为内部掌握和业务办理的依据；对外，严格保密，做好解释工作，妥善处理客户关系，防止客户投诉（）
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在旅游接待工作中，＿＿＿作为一线工作人员，与游客相处时间最长（）
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企业根据其工作性质和特点，由企业统一制作并要求员工工作时统一着装所发生的工作服饰费用，不得作为企业合理的支出给予税前扣除。（)
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（二）为了提高导游服务质量，提升城市旅游形象，A省D市导游协会拟向全市导游发出“优质服务诚信导游”的倡议。假定你是该旅游协会的工作人员，请根据“给定资料”，撰写一份倡议书。(20分)要求：(1)情感真挚，富有倡导性；
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地陪是指受（)委派，作为该社代表，实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译服务的导游人员。
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