客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。
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在无应答前转的呼叫流程中,以下()情况时,HLR具备可以用于确定立即进行前转的足够的信息。呼叫不必接续到服务系统。
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赎回、紧急退出进行资金清算时因客户或其他原因导致清算失败时,业务后续处理由()负责。
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()是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息,使管理者能掌握整个客户服务情况。
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当阳光储值卡卡片因各种原因损坏或超过有效期无法继续使用时,客户可持卡到()换卡。
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临沂全球通客户A将其手机做“无应答”呼叫前转至临沂固定电话C,客户A漫游至潍坊,潍坊全球通客户B在凌晨六点拨叫客户A,与C通话3.5分钟,应向A收费()、B收费()元?
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在移动通信中,通常定义的掉话是指在分配了()后,由于某种原因,使呼叫丢失或中断,正常通话无法进行的现象。
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当客户因某种原因无法接收彩信时,系统将把彩信转发至该客户的手机邮箱。
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**139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务,该业务的开通范围为(),使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是(),客户在漫游地完成业务登记后,系统首先呼叫被叫客户,接通被叫后再呼叫主叫客户,从而完成主、被叫间的通话接续。通常,整个接续时间大约()秒。
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客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。
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严格按客户要求时间或预约时间上门服务,若因特殊原因无法准时到达时,应提前()小时联系客户解释时间变更的原因并致歉,在取得客户的谅解后,根据客户的情况重新约定上门服务时间。
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南京的全球通用户漫游至泰州,使用无应答呼叫转移至无锡的神州行金卡号码,南京固定电话用户与之通话3分钟,无锡神州行金卡号码应收取的费用为()。
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南通全球通客户甲漫游到盐城,将手机无应答呼叫转移至淮阴的某固定电话,盐城的客户乙拨打甲手机,通话时长为1分钟,则对客户甲收费为()
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徐州客户,在手机上激活了无条件呼叫转移至05161258,同时激活了不可及呼叫转移至05167654321和无应答呼叫转移至05161234567当该客户手机关机时,来电将转移至号码()。
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电话录音监听,即通过()系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音,并对录音数据进行存储管理。
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当客户在我行未开立存款账户或因特殊原因无法使用已开立的存款账户时,可使用()账户完成还款。
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主叫客户发起视频通话失败并被自动按语音呼叫接通,则正确的计费呼叫类型为:()
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在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有:()。
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滨州的全球通客户A漫游到泰安,泰安的神州行客户B漫游到青岛,A作无应答转移至B,泰安的全球通C于2:00拨打A,通话2分36秒,如何对A计费?()
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理财产品认购、申购、返本、派息业务进行资金清算时因客户或其他原因导致清算失败时,业务后续处理由()负责
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关机及不可及转移、遇忙转移和无应答转移三种方式中,客户可以同时设置()或()呼叫转移方式。
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出票社(行)在收到签发银行汇票交易的成功应答后,由于打印失败、压数有误、行内账务处理失败等原因无法将汇票交客户时,需在当日(),以保证出票社(行)和农信银中心对该笔银行汇票业务相关信息的一致性。
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如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的,应提前告知客户并说明原因,取得客户谅解,与客户再次预约、确认上门时间,掌上装维系统中不进行任何操作。()
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重大操作指针对现网运行的系统设备进行操作,其失败的影响将导致客户业务重大扣件或引起重要客户投诉。(注:重大操作与实施动作的繁简或大小无必然的关系,一个极简单或小的动作,如复位,只要其失败的影响达到规定的程度,就属于重大操作。)()
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若因应用程序、网络、系统设备等多种原因,造成通过小额系统我行冲正报文无应答,无法得知对方行付款结果时(如本票状态为已发待销),以下说法正确的是()。
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