柜面员工管理包括员工形象、、专业素养三个方面，各级分公司应定期开展员工教育、培训与考核，以提升员工个人素质和专业素养（）
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管理人员工作特征主要表现在三个方面，包括（）。
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员工的专业素质、着装、仪表、行为规范、工作态度及（）对建立企业形象起着重大作用
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人员培训的目标可以分为三个层面来考察，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现，对于管理工作的要求，能够努力提高管理人员在决策，用人，激励，沟通方面。
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员工管理制度包括以下哪些方面（）。
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每一个员工都是河南煤业化工集团的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南煤业化工集团的企业形象。因此，每位员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南煤业化工集团的企业形象增光添彩。
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（）特指企业员工在生理、心理等诸多方面的素养和特质。
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球会员工的素质需要从人文素质、员工形象、道德素质、（）、敬业精神几个方面来管理和提高
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在员工管理中，帮助员工发展的方面包括（）
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员工素养在很大程度上反映了饭店管理水平所达到的整体高度，员工素养的建设与实施得益于饭店的（）。
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下列关于企业财务管理与员工福利计划的说法中，正确的是（）。 ①尽管企业之间存在着很多差异，但是每个企业所进行的财务管理的基本环节大致相同 ②财务管理的基本环节包括财务战略、运营管理和行为管理等三个主要方面 ③员工福利的管理属于财务行为管理的范畴 ④财务管理的目标取决于企业的总目标
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明确化、专业化、规范化的服务是员工职业素养的外在体现。
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对公司员工进行自我管理行为的引导应该从以下三个方面进行：价值体系变换、给以合适的内外刺激和（）。
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某公司经理最近招聘了一位新员工，在面试过程中对其相当满意，该员工硕士毕业，已有两年相关工作经验，形象英俊，与经理自己的多种爱好相投，因此没有对其专业水平过多考核便予以录用。结果在试用一段时间后发现该员工不能胜任岗位要求，最终不得不将其辞退。面试中常见的偏差包括()
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引入“战略地图”，针对入职新员工，突出（）的配课原则，同时，凡7月1日以后入职的新员工，针对性配置银行基础、法律、柜面、服务营销、销售技巧、职业素养等20个课时的必修课程。
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影响人际关系的因素包括：管理者素养、管理艺术、员工素质以及（）。
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国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和（）三方面。
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员工的非经济性薪酬主要包括三个方面，下列选项中不属于员工的非经济性薪酬的是（）。
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人力资源管理不仅包括组织中的人力资源部门从事的各项专业性管理活动，而且包括各级直线管理人员在日常工作中对员工的指导、监督和激励等活动。
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企业最不喜欢员工个人素养的方面占第一位的是：（）
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企业礼仪规定，提高全体员工的礼仪素养，主要需要抓好()等方面的工作。
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在管理方面，员工满意度调查内容包括（）
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本次培训包括但不限于企业文化、管理制度、专业知识、（）、法律法规等内容，以此次培训为契机，优化管理制度和工作流程，切实提高员工技能和职业素养
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作为素养的第一个阶段，岗前培训可以有效地提高新员工的素质，增进劳动效率。它主要包括哪几个部分（）
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《加油站管理规范》明确了加油站的形象管理、服务管理、经营管理、、、设备管理、便利店管理、信息系统管理、加油卡管理、员工管理、证照管理等11个方面的规定