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关于个人客户档案修改，以下说法错误的是（）
A . 仅将客户名称中的字修改为同音字，可传送身份证复印件影像资料。
B . 因客户改名或变更身份证号，需修改客户名称或身份证号码时，提供客户身份证原件影像资料，同时徐提供公安部门出具的变更证明或户口薄证明（必须体现曾用名、现用名）。
C . 个人客户档案非公共信息修改的，修改或补充客户相关信息，提交系统自动审核通过。
D . 仅删除客户名称中含有的错误字符，可直接修改，不需传送影像资料。
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关于企业网上银行客户代收代付业务说法错误的是（）。
A . A、企业网银客户开通单笔代付业务需开立一个94账户
B . B、代收代付业务的94账号的abis行号必须与对应支票户的abis行号一致
C . C、企业网银代收业务是指企业客户从已授权的个人结算账户扣划款项到单位结算账户
D . D、企业网银代付业务是指企业客户通过网上银行从单位结算账户向个人结算账户支付款项
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以下关于客户信息收集管理，说法错误的是（）
A . 对于保费超过20万元或2万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。
B . 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。
C . 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。
D . 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
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经营预算与企业日常业务直接相关，通常与企业损益表的计算有关，主要包括：保费收入、业务支出和投资收益预算。以下关于经营预算的说法中，错误的是（）。
A . 保费收入预算至少应该细化到渠道、产品和缴费方式的层次上
B . 从成本控制的角度看，费用预算不仅与销售相关，还应该细化到所有的成本中心
C . 非销售部门不纳入到预算的范围
D . 投资资产和收益需要分配到不同的资产类别，根据管理需要还要细分到不同的账户或产品
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关于企业网银客户证书的下列说法中错误的是（）.
A . A、企业证书因密码输入错误次数超限而被锁定的，企业可以凭证书解锁密码来重置证书密码
B . B、企业证书逾期失效后，若客户原证书介质仍可使用，客户需在办理补办时一并提供
C . C、企业客户证书介质中的证书文件无法被复制
D . D、企业注册客户证书可利用证书管理工具软件进行密码修改
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关于商业企业编制区域市场发展规划，以下描述错误的是哪项（）
A . 商业企业编制区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的品类规划和品牌规划。
B . 商业企业编制区域市场发展规划，要深入了解市场、分析市场在的基础上进行。
C . 商业企业要在区域市场有效地开展品牌营销，首先要从战略层面规划起，也就是要制定区域市场发展规划，对区域市场卷烟品类与品牌发展进行规划性安排。
D . 商业企业编制区域市场发展规划要综合考虑区域市场的经济发展水平和消费者消费行为的变化因素，对区域市场今后几年的发展变化作一个科学的分析判断。
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关于个贷客户经理准入管理，以下说法错误的是（）。
A . 个贷客户经理执业资格分为A、B两类个贷客户经理
B . 两类个贷客户经理均需通过个人信贷业务岗位资格考试
C . A类个贷客户经理可调查全部个人贷款业务品种
D . B类个贷客户经理仅可调查非住房类个人贷款
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以下关于客户购买旅行支票业务，说法错误的是（）。
A . 客户应出示本人有效身份证件
B . 按旅行支票发行机构规定的格式填写“购买合约书”
C . 不允许他人代理购买旅行支票
D . 同一客户当日单笔或多笔购买旅行支票金额不能超过等值25000美元
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关于承保环节客户信息收集，以下说法错误的是（）
A . 各级出单机构应做好客户信息的收集和整理工作，将客户信息完整、准确录入系统。
B . 个人客户需提供身份证、投保人亲笔签字确认的投保单、其他资料。
C . 应提供客户的常用联系电话，也可用业务人员或代理人电话代替。
D . 单位客户需提供组织机构代码证、加盖单位公章确认的投保单、其他所需资料
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以下关于建立企业网银集团关系的客户，说法错误的是（）
A . 集团总部和下属单位均须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
B . 集团总部无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
C . 集团下属单位无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
D . 集团总部和下属单位均无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
E . 集团总部和下属单位均须在信用社开立结算账户
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关于配积载图的编制及作用，以下说法错误的是（）。
A . A．配积载图中各批货载之间应用虚线分割
B . B．绘制配积载图要求清晰，整洁，简易，易懂
C . C．配积载图是船舶货运的指示文件，港方或货主可以根据需要自行决定作一些适当修改
D . D．配积载图，是发生货运事故时据以查证原因和分清责任的原始资料，具有一定的法律效力
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以下关于客户满意的说法错误的是（）。
A . 如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意
B . 如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意
C . 如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意
D . 如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜
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关于公平对待客户的说法，以下选项错误的是（）。
A . A.在基金发生巨额赎回时，优先满足个人投资者的赎回申请
B . B.在进行投资分析、提供投资建议、采取投资行动时，应当公平地对待所有客户
C . C.尊重所有客户
D . D.不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼
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以下关于客户密印管理的说法错误的是（）。
A . A、申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码
B . B、邮政储蓄内部管理人员可以查询客户密码
C . C、客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任
D . D、核对客户印鉴时，采用折角核对的方式
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关于客户损益表编制原则，说法错误的有（）
A . 根据历史财务数据编制
B . 偶然性的收入和支出也需要记入
C . 15日以后，编制当月报表
D . 分别淡旺季报表，通过加权平均计算均值
E . 不应包括家庭的收入和支出信息
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关于客户风险能力评估，以下说法错误的是（）。
A . 客户风险承受能力评级有效期为12个月
B . 客户财务状况发生变化时，只要在有效期内，无需对客户重新进行风险承受能力评估
C . 客户评级超出有效期后，应对客户重新进行风险承受能力评估
D . 销售人员不得向客户推销与其风险认识和承受能力不相符合的理财产品
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以下关于客户号的说法错误的是（）
A . 对公客户号以客户提供的开户证件为基础建立生成，一个客户对应多个客户号
B . 同一个机构最多只能开立一个系统内同业客户号（即兴业银行机构）
C . 同业客户号的前两位地区号固定为08，客户性质代码为2
D . 客户号合并每次只能以一对一的方式进行
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关于网上银行企业客户代收代付业务说法错误的是（）。
A . A、企业客户开通单笔代付业务需开立一个94账户
B . B、代收代付业务应用的94账号的abis行号必须与对应支票户的abis行号一致
C . C、批量代收代付业务基于中间业务平台的后台批处理交易实现
D . D、网上代收代付业务是指企业客户通过网上银行办理的，从单位结算账户向个人结算账户支付款项或从已授权个人结算账户扣划款项到单位结算账户的业务
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以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）
A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。
B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。
C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。
D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
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下列关于企业网上银行离线客户端“客户信息自动更新”的说法错误的是（）。
A . A、企业操作员无须使用操作员证书就能进入离线客户端，且进入后离线客户端会自动更新客户信息
B . B、客户信息自动更新只更新原有信息，若网络连接失败，不能获取最新客户信息，原离线客户端客户信息保持不变
C . C、离线客户端客户信息自动更新是指通过网银以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息，其操作人员为企业网银客户的操作员
D . D、客户插入证书后启动离线客户端程序，读取证书信息，连接网银后以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息
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下列关于企业与客户之间销售合同的变更的说法中，错误的是（）
A．合同变更增加了可明确区分的商品及合同价款，且新增合同价款反映了新增商品单独售价的，可将其作为一份单独的合同
B．如果合同变更部分不能作为一份单独合同进行处理，同时合同变更日已转让商品和未转让商品可明确区分，应当视原合同终止
C．如果合同变更部分不能作为一份单独合同进行处理，同时合同变更日已转让商品和未转让商品可明确区分，应将原合同未履约部分与合同变更部分合并为新合同进行会计处理
D．如果合同变更部分不能作为一份单独合同进行处理，同时合同变更日已转让商品和未转让商品不可明确区分，应将原合同未履约部分与合同变更部分合并为新合同进行会计处理
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关于项目采购计划编制的各种文件说明，以下说法错误的是( )。
A．项目采购作业计划规定和安排了一个项目采购计划实施中各项具体工作的日程、方法、责任和应急措施等内容
B．每项采购工作，无论其是否独立，都需要有各自的采购要求说明文件
C．项目的采购评价标准既有客观评价的标准指标，也有主观评价的标准指标，必须将其定性化和定量化
D．编制采购工作文件要有足够的灵活性，既需要有便于项目组织准确完整理解来自供应商持续、可比较的信息，同时又要有利于供应商执行并完成采购合同
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以下关于竣工资料的编制，说法错误的是（）
A．必须保证竣工资料的原 始性和真实性
B．竣工资料的编制和书写材料必须宜于长期保 存，做到字迹清楚、图 面整洁，不褪色，工程
C．资料中要有输气管道的 材质、壁厚、防腐等级 等相关基础信息
D．报验环节需现场确认、下结论的资料，在工地 现场没有笔的情况下， 可以回公司打印
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关于企业查看成员的客户列表问题，以下说法错误的是（）
A．企业所有类型的管理员可以查看企业全部客户列表
B．企业的超级管理员在手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中查看
C．企业所有类型的管理员手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中或者是管理后台【客户联系】-【客户】中查看
D．不支持查看，仅支持员工自己查看
