客服中心统计分析工作主要分为运营类、（）及管理类。
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稽查主题管理的主题类及主题分析的边界划分为：当涉及数据质量的主题同时也涉及工作质量时，归入（）。
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“服务水平”是客服中心运营类统计与分析内容中的一项。
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稽查监控业务覆盖到营销运营动态、供电质量与应急处置、经营成果、工作质量、数据质量、主题分析等6个稽查监控业务类。
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物流配送中心按运营主体的不同可以分为制造商、批发商、零售商和（）共四类配送中心。
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依据《工程质量管理》，排列图是分析影响质量主要和次要因素的一种有效方法，通常按质量数据累计频率将其对应的影响因素分为A类主要因素，B类次要因素，C类一般因素，以下对应关系正确的是（）。
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稽查主题管理的主题类及主题分析的边界划分为：当主题同时涉及工作质量和服务资源时，归入（）。
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目前我国邮政储蓄分为储蓄基本业务、储蓄资金运营业务及（）三大类。
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管理类统计项目有用户满意度、内部评测客服代表满意度、平均通话时长等。
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业务运营支撑系统中的资源系统管理主要包括哪几类资源：（）
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运营集团各中心、各部门负责做好运营类事件的（)工作，必要时开展与乘客的现场沟通工作。
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总行运营管理部至少每年组织一次对存放境外同业账户的检查工作，包括高风险I类国家或地区、制裁等禁止类名单的排查（）
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运营公司以外单位在运营线进行的和、类施工或施工管理工作组办公室认为有必要的施工，施工部门或单位须编制施工方案，经运营公司会签、审批后实施（）
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特殊时期运营组织，线网指挥中心行车组织情况及采取措施进行分析总结，节后一个工作日内提交总结报告至客运管理部。（)
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第九条工作底稿通常分为管理类工作底稿和操作类工作底稿。（)
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客户服务中心根据不同的工作要求，主要分为客户服务代表岗、客户服务班组长、运营管理岗、工单管理岗、质检管理岗、业务管理岗、培训管理岗等（）
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根据《运营一中心设备故障排查治理及分析管理规定》：关于设备故障等级分类下列选项正确的是：__（）
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根据《运营一中心设备故障排查治理及分析管理规定》：设备故障等级分类：__（）
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根据《运营一中心设备故障排查治理及分析管理规定》：设备故障隐患分类根据其危害和整改难度的大小，分为__（）
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内容：搜集整理某知名企业（制造类/零售批发类/物流类/餐饮服务类等）物流配送中心运营与管理相关资料，并整理成PPT,课堂介绍交流。 要求： 1）每组2-4人。 2）PPT内容包括：（1）配送中心背景介绍；（2）运营与管理特色；（3）启示 3）课堂交流要求：每组介绍时间约8分钟，讨论约5分钟。 4）第13周完成，经筛选后，第14周开始在课堂进行交流。
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各收费所岗位配置分为管理类、（）、生产类及辅助类
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根据《线网运营施工管理规定》：C类，指在车辆段、主所、控制中心范围内不影响行车的施工（）
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运营“三化三铁”工作的目标，是通过持续推进业务操作的______，促进营业机构和运营类后台中心实现“铁账、铁款、铁规章”的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。
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按照分公司绩效考核及奖励标准，发生A类运营安全质量问题的，每份安全质量检查监督通知书，考核责任中心（部门)（)元£¯份。
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企业类的基本存款账户开户资料，网点需在预开户后的次工作日交换至分行运营中心统一递交人行办理激活手续。（)
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