在114查号系统中，座席分为（）。
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排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。
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当cccbar座席采用内置openeye时，需要在“系统参数”的“高级参数”中配置（）。
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座席代表在当班时间离开座位或者小休时，应选择客服系统软菜单中“（）”功能键。
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在114查号系统中，没有（）座席。
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114查号台用户数据更新包括新增用户信息、变动用户信息和数据信息的整理。
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客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。
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114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。
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114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。
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工单管理系统应具有工单录入、接收、核查、处理、流转、督办、回复等功能。其座席类型在逻辑上主要分为处理座席和监控座席。
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114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。
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在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
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目前114查号中最多提供用户的号码数为（）
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保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知前（）
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114为市话查号服务台，属特种服务号码。
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114查号台报号准确率指标为（）。
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在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
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114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。
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114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。
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在C/S架构的座席业务中，CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的？（）
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客户拨打广州114查询广州花园酒店的电话号码，查号员为客户提供号码后并直接把电话转到花园酒店，这项服务属于号码百事通的哪一类业务（）
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114查号系统的呼入话单可根据（）查询。
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工单管理系统座席类型在逻辑上主要分为（）和（）。
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座席在CSR系统中操作修改的信用卡资料时，系统会立即发送短信至客户预留手机（）
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座席代表在当班时间离开座位或者小休时，应选择客服系统软菜单中（）功能键
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