关于引导台的服务营销的说法错误的是（）。

相似题目

• 下列关于服务营销的特点的说法正确的是（）。

  A . 分销方式单一 B . 服务对象的复杂性 C . 服务需求弹性大 D . 促销容易，供求集中 E . 对服务人员的技术、技能、技艺的要求高

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• 关于房源营销的广告，说法错误的是（）。

  A . 广告形式要多种多样 B . 通常选择报纸和网络 C . 报纸广告成本昂贵 D . 广告内容要真实

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• 关于银行的营销策略，下列说法错误的是（）。

  A . 交叉营销的立足点主要在于争取新客户 B . 产品差异策略主要适用于竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时 C . 大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差 D . 在客户对价格十分敏感的情况下，竞争基本上是在价格上展开的，此时成本领先战略特别奏效

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• 以下关于人身保险营销的说法中，错误的是（）。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨

  A . ①③ B . ②④ C . ①③④ D . ①②③④

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• 关于个性化营销下列说法错误的是（）。

  A . 消费者购买了网站推荐的商品是个性化营销的终点 B . 个性化的本质是市场细分 C . 个性化推荐形式包括个性化产品或者服务的推荐、个性化定价等 D . 个性化营销需要最大限度地满足消费者个性化需求

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• 下列关于金融营销计划说法错误的是（）。

  A . 营销战略想要化为具体措施并收到实效，就需要有相应的营销工作计划予以明确 B . 金融营销计划就是一定时期内根据经营所应达到的目标而对营销各项工作和企业有限资源进行综合安排和部署 C . 金融营销计划是金融企业综合经营计划的重要组成部分 D . 金融营销计划有没有对企业影响不大

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• 从根本上说，人身保险营销就是服务营销。提升保险业服务水平，保护保险消费者利益，有其深刻动因。以下说法错误的是（）。

  A . 客户服务关系到一家保险公司的长远发展，是保险公司未来发展的生命线 B . 行政推动是最根本的原因 C . 在经历以产品、价格为主的竞争后，保险行业必然过渡到以服务竞争为主 D . 保险服务水平的提升是“监管为民”的具体体现

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• 服务引导作为蚂蚁云客服资金线新同学解答的重要后台工具，以下关于服务引导说法错误的是（）

  A . 若本月服务引导使用率不足70%，本月薪资将会被打折处理 B . 若客户咨询了某业务，小二需要正确的选择某业务服务引导，然后按照正确的服务引导类目推送知识点解答给客户 C . 服务引导使用率=服务引导沉淀类目量/应答量 D . 由于服务过程中比较繁忙，所以可以随意乱选服务引导类目，反正不会被系统检测到

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• 关于财务管理“引导原则”的说法中，下列表述错误的是（　）。

  A . 引导原则是行动传递信号原则的一种运用 B . 在财务分析中使用行业标准比率，是该原则的应用之一 C . 引导原则可以帮助你用较低的成本找到最好的方案 D . 引导原则有可能使你模仿别人的错误

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• 下列关于网络营销的说法错误的是（）。

  A . A.网络营销随着我国互联网的逐步普及和平民化得到了很好的发展 B . B.随着信息化的发展，网络营销已经企业新的竞争点 C . C.移动互联网营销是要做到如何利用移动互联网更精准、更高效地营销 D . D.淘宝采取B2C网络营销模式

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• 下列关于绝缘台的使用说法错误的是（）。

  A . 绝缘台可用于室内或室外的一切电气设备 B . 在室外使用时，不得将其放在有杂草的地面上 C . 绝缘台的定期试验一般每年进行一次 D . 绝缘台的试验电压为40kV

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• 关于酒店接口和话务台的关系，说法错误的是（）

  A . A、二者使用的基本硬件结构相同：PC机、CTX卡、DSL板（交换机侧） B . B、二者在内交换机侧的硬件配置数据相同 C . C、二者运行的软件是不同的，不可通用 D . D、二者都可以传送话单，而且使用相同的协议

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• 下列关于国际服务营销和国际服务贸易的表述错误的是（）。

  A . 二者都以无形的服务或者辅助有形商品的服务为交易的对象 B . 国际服务贸易是从企业和消费者的立场、从微观的角度出发的 C . 国际服务贸易的活动内容主要是服务产品的进出口实务，强调的是服务产品的交易流程 D . 国际服务营销的研究是以促进企业服务产品的出口，或者更好地进入国际市场为目的

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• 下列关于景区营销的各种说法，错误的是（）。

  A . 市场定位变得更加困难和重要 B . 景区营销应紧紧围绕游客体验 C . 促销成为营销的核心 D . 一线服务员工成为重要的营销者

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• 直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中，错误的是（）。

  A . 直接营销渠道适合实力雄厚、分支机构健全的保险公司 B . 公司职员直销是通过保险公司的专属员工在营业柜台直接向客户推销保单和提供各种服务 C . 非公司职员直销是保险公司利用电视、信件、报刊、广播、互联网等媒介推销保单和提供各种服务 D . 直接营销渠道按照销售对象可以分为个人直销、团体直销和职团开拓，其中职团开拓是目前团体保险最主要的销售渠道

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• 下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）

  A . A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道 B . B.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为 C . C.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范 D . D.负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础

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• 关于政府引导基金，下列说法错误的是（ ）。

  A . 政府引导基金是由政府财政出资设立并按市场化方式运作的、在投资方向上具有一定导向性的政策性基金 B . 政府引导基金可以直接从事股权投资业务。 C . 政府引导基金的宗旨，发挥财政资金的杠杆放大效应，增加创业投资的资本供给，克服单纯通过市场配置创业投资资本的市场失灵问题。 D . 通过鼓励创业投资基金投资处于种子期、起步期等创业早期的企业，弥补一般创业投资基金主要投资于成长期、成熟期的不足。

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• 关于组织的形象管理,曾经流行这样一种说法:(20世纪)70年代的市场竞争是商品质量的竞争,80年代是营销与服务的竞争,到了90年代则是形象之争,这对于政府组织也不例外。下列关于政府组织形象管理的意义中说法错误的是

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• 关于积极引导宗教与社会主义社会相适应说法错误的是()

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• 关于超声引导下液压扩张联合针刀松解治疗肩周炎的说法错误的是()

  A、注射所用的药物配制为2%盐酸利多卡因注射液1.25ml+0.9%氯化钠注射液9ml+曲安奈德注射液2mg(0.05ml) B、无法对病变部位进行可视化诊断和治疗 C、充分发挥中医药特色与优势 D、提高临床疗效 E、是改善患者生活质量的有效途径

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• 以下关于营销的说法错误的是（)。

  A．营销就是要满足客户的需要 B．营销就是要将产品卖给客户 C．营销就是要寻找解决客户疑难的方法和途径 D．营销就是要给客户带来真正的利益、快乐

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• 关于市场营销的说法，错误的是（）

  A．市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程 B．需要是有能力和愿望购买特定产品的欲望 C．交换是一个过程，这个过程被称为交易，交易是由双方的价值交换所构成 D．市场营销离不开市场，也离不开从事营销活动的人，营销的对象就称为预期顾客

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• 6、下列关于物流服务营销特点说法错误的是

  A．物流服务营销的产品是服务 B．物流服务营销的对象广泛、市场差异度大 C．物流服务营销的质量由客户的感受决定 D．物流服务营销比其他有形产品的营销过程要简单，不需要很强的营销能力

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• 下列关于企业对组织成员不同时空的努力引导与整合的途径说法错误的是（）

  A．制度结构规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系 B．层级结构规范了作为类群的参与者之间的正式关系 C．文化结构规范了作为类群的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系 D．文化结构规范了作为类群个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系

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