关于电话礼仪中，不正确的是（）。

相似题目

• 关于握手礼仪，不正确的是（）

  A . 握手要注意力度 B . 女士未伸手，男士不得主动要求握手 C . 长辈晚辈握手，晚辈应该先伸手 D . 上下级握手，上级应该先伸手

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• 关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。

  A . 在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话 B . 你先挂电话，然后客户才能挂电话 C . 你和客户同时挂电话 D . 你和客户谁先挂电话都无所谓

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• 接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？

  A . 三声铃声之内接听 B . 倾听客户的话，不要给予反馈 C . 扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见 D . 如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来

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• 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）

  A . 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒 B . 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话 C . 主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？" D . 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉 E . 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待

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• 下列关于电话礼仪的陈述中，错误的是（）。

  A . 一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话 B . 代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码 C . 打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定 D . 接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

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• 关于电话礼仪说法正确的是（）。

  A . 通话时间不要超过1分钟 B . 电话铃响3声内一定要接听 C . 情绪是可以通过声音传递的 D . 可以在任意时间打电话给顾客

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• 关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

  A . 接电话最好不要让铃声响过五遍 B . 拿起电话应先自报家门 C . 接电话音量要适中 D . 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

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• 以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（）。

  A . 打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离 B . 电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好” C . 应当在客户方便的时候打电话 D . 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

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• 关于西餐礼仪中喝汤的讲究，说法不正确的是（）

  A . 喝汤时不能吸着喝，也不要发出响声 B . 碗中的汤剩下不多时，可用手指将碗略微抬高，再用汤勺舀起 C . 喝汤时是绝对禁止直接拿住握环端起来喝 D . 不能把汤匙随意放在桌布上，这样会把桌布弄脏

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• 以下关于电话销售模式的说法中，不正确的是（）。

  A . 电话销售模式下的银行保险产品常涉及家庭财务规划 B . 投保人（客户）不直接接触保险代理人 C . 投保人（客户）不需要在任何合同上签字 D . 投保人（客户）保费由银行直接通过信用卡划付

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• 关于电话礼仪，下面描述不正确的是（）

  A . A、选择恰当的通话时间 B . B、明确电话目的 C . C、避重就轻，婉转回答客户问题 D . D、电话结束时注意礼貌用语

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• 关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）

  A . 注意选择时机 B . 做好通话准备 C . 静等对方先自报家门后再说话 D . 通话有礼貌

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• 关于参加电视电话会议礼仪不合规范的是（）

  A . 衣着打扮要显得庄重与正规合乎礼仪 B . 言谈举止上可以不必像面对面的会议那么严格要求 C . 拿起茶杯时要注意轻拿轻放以免形成背景噪音。

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• 接电话的礼仪正确的是（）。

  A . 右手去拿话筒，左手拿笔记录 B . 左手去拿话筒，右手拿笔记录 C . 头部和右肩夹住电话，右手记录 D . 头部和左肩夹住电话，左手记录

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• 下列对电话礼仪表述正确的是（）

  A . 在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。 B . 主动报出名字及问候。 C . 不应主动询问对方需求。 D . 一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。

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• 以下关于使用匙需要注意的礼仪细节的表述中，不正确的是（ ）。

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• 关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是:

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• 关于接电话礼仪，以下说法不正确的是:

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• 关于接电话礼仪，以下说法不正确的是：

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• 关于接电话的基本礼仪，下列表述不准确的是（ ）

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• 接电话的礼仪正确的是（）

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• 【单选题】关于拨打电话的基本礼仪，下列说法错误的是

  A．为了活跃气氛，和对方玩猜谜游戏 B．避开业务繁忙时间 C．事先备好通话清单 D．电话接通后，先询问对方是否方便

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• 下列电话礼仪中不符合要求的是（）

  A．在电话铃声五声内拿起话筒 B．电话交谈时无需配合肢体动作，如微笑、点头等 C．支行员工接电话时应面带微笑说：“喂，您好，承德银行**支行” D．应用标准的礼貌头衔来称呼对方 E．电话中应主动询问客户需求

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• 关于“打电话时谁先挂”的规范礼仪的做法正确的是（）

  A．对方先挂 B．自己先挂 C．地位高者先挂电话 D．以上都不对

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